“好评入园”乱象亟待整治
2024-05-08 14:48:28
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近日*%%##，杭州市的张女士向媒体投诉称*%%%，其在某电商平台的一家金牌店铺花费7000余元购买了包含迪士尼门票、快速通道和导游陪同的豪华套餐@#，但商家的服务极其糟糕：确认收货并给予五星好评才可入园；快速通道无法激活只能排普通通道；导游多次诱导进行线下交易；报警后商家拒绝退款且威胁曝光家庭住址#**。无独有偶%%*@@，社交平台上还有多名消费者反映自己有过类似的经历*%**。
商家的任性霸道行为令人震惊*@#%#，这也暴露出当前电商平台存在的一些乱象%@#*%，即部分平台商家利用虚假好评来提高信誉度@%##@，损害消费者权益并严重破坏公平竞争的市场环境%*%@。为保护消费者合法权益*%#@@，提升消费体验#%#，需采取多项措施整治“好评入园”乱象*##。一方面%@%#*，电商平台应严格管理违规商家#*#%，严厉打击虚假宣传和欺诈行为%**，对涉嫌违规的商家采取罚款、限制交易等惩罚措施；另一方面@#，电商平台应完善消费者评价体系#@%，设定评价时间限制**%，防止商家通过不正当手段获取好评%*@*#，并畅通投诉渠道%%，及时筛除异常好评或恶意差评*%。与此同时#@@##，消费者也应提高警惕*%，不轻信商家的承诺和好评%*，对于诱导取消订单等行为要保持警觉#%**，并及时向平台或相关部门投诉举报*#%。只有确保交易的公平、公正@@*%，才能构建诚信、健康、有序的电商环境@#*。 (文闻)
来源：法治日报
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