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“一债难求”仍难解，储蓄国债、地方债柜台发售再现“日光”
本报记者 查睿
前晚8时#*%*，年中最大的网购节“618”拉开序幕@%*%。取消预售@%，是今年“618”最大亮点#*。没有预售、定金、尾款等环节*#@#，今年“618”变简单了%*@。但在促销常态化的当下@##%@，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排*@，天猫有两次售卖期@#，第一次自5月20日晚8时开始@@#*@，第二波自5月31日晚8时开始@*##%。京东只安排了一次大促#%，5月31日晚8时现货开卖*#@%#，消费者不用蹲点付尾款#*。也就是说**%*，原本是京东主场的“618”#%，天猫在今年抢跑了11天%@%。
伴随着“618”“双11”而生的预售制@@，一度是网购狂欢的救星%%@%。2012年“双11”前#%，为了减少大促当天的流量压力%@*#*，天猫率先引入预售模式@*，提前锁定需求@*@，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力%*，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@@@。对商家而言*%*，预售商品的销量也能检验市场效果#@%#，一旦订单不及预期@%*@，还能及时调整主打商品%%#。
彼时*@#*，预售玩法新鲜%*，价格更低@%，赠品也多#@*，还能减少消费者一次性付款时的压力*#**%。因此#*@#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”#*#。如今%*#，电商天下早已时过境迁%*@。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素##，成了投诉重灾区#%#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示%##@*，电商平台预售模式存在五大问题%#*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实###%。在这一背景下*@，留住用户、保住增量*%#@*，成了电商平台的首要目标%*%*，取消预售也在情理之中%%。
预售或许会淡出网购狂欢%#，但超长的促销期##@，注定了今年“618”仍是一场拉锯战####@。漫长的促销时段**@，引发消费疲劳感@#。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’***%，很多卖家都悄悄提前打折%##%%，赶在正日子前错峰大促#%。”
直接打折表诚意
如今*#*%，“618”不再是价格洼地*#*#，稳住用户大盘才是关键@*%#。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼#@@。淘宝网日前宣布改版@*@#%，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”#%#。项目负责人介绍@#@，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@@，针对消费者用网页版购物的体验做了改进#%*#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#%#*。淘宝打开速度变快了@*%%，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动%#%%，以往鲜有人关注#%##，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#@@@#。
在争夺用户的战�#@*##。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�##@%@。更直接的表现是*%**，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归*#，华为、耐克、优衣库等品牌商品#**，无需任何叠加优惠@*@%，直接五折抢购@*#。这是今年“618”给用户最大的诚意#@%%。
作为网购大促的投诉重灾区%%#%@，售后问题也是“618”试图破局的一环##*。“今年‘618’%@**，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试%#，希望给用户带来更好的体验*#@@。”美腕合伙人蔚英辉说%%，AI数字人可补充真人主播的空缺时段*@，实现24小时不停播@*%**，让直播间和货架电商一样#*%#*，在任何时段都能服务用户%@。AI智能客服也能担任直播咨询服务#*@@，在售前、售中阶段的任意时段**@#*，去辅助主播解决用户有关产品的疑问%%@，给到用户最优的购物选择*%*@。针对大促期间发货慢的问题@%**，淘宝也调整了商家发货时限#%%%。如果超时发货买家发起投诉#@%%*，商家可能需要赔付@*。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度@@*@，给予处罚@@%%。
视频号成“黑马”
如今**#，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@#@*，“618”更像是电商平台的年中考核###。淘宝和京东依然是“618”的主角#@*#，微信视频号成了今年的“黑马”***%%，抖音似乎有自己的节奏@#*#，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场@@%*#。
当前#@，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度*##%*。腾讯财报显示@*#，今年一季度#%%#，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*%%@*，腾讯广告收入265.06亿元#%***，同比增长26%#@，毛利145.20亿元#*%，同比增长66%*#%#@，毛利率由去年同期的42%提升至55%@**##。视频号总用户使用时长同比增长超80%@**%。今年以来%@%@，视频号新增开放超20个三级类目@##@%，并推出多个达人激励*#*。
小红书也宣布将在“618”期间对直播*%#%*，尤其是店铺直播给予重点倾斜*%。数据显示#*%%，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*@%@，店播购买用户数同比增长12倍#@#@，月销过百万商家数同比增长7.4倍%#%**。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式%%@@。
相比去年“618”%@@#%，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售@%。在中小主播“全民任务”玩法中@@%@*，主播直播分销托管商品*@*%，可根据单日分销商品GMV规模*%%%*，奖励相应的直播曝光流量券*%。
如今%%@，电商市场群雄逐鹿%@%，“618”不再只是一个卖�*%#%。袷且桓鑫杼�%#，展示的不只是最低的价格@#，而是常态化低价的供应能力#@。毕竟@##%，在零售行业%#%*，价格才是“王炸”%@@。