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【图刊】回顾冬残奥会中国军团的金牌时刻
5月14日晚%@#@，阿里巴巴集团公布最新财报%@#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#@##，成为本季重要亮点*%@#。
财报显示@*@#，截至2024年3月31日季度内@#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%%##%，88VIP会员数量突破3500万人#*，同样保持双位数增长%#@%*。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%*@##，淘天集团实现营收932.16亿元#@，同比增长4%@*#**，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*#@，全面超市场预期**#。
财报指出#**，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@*%%，旨在提升用户体验%@%，从而提高消费者留存率*@**@，并提升购买频次”*#。基于这一战略@*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#@%，加大相关领域投资力度@#%%。
针对消费者服务体验%#，自去年12月底开始@@@@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施##@*#，全面优化用户体验*##%#。对于88VIP等会员用户@#@@#，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%@。
这在淘宝APP层面也有直观体现@#，不少消费者发现*#%#@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*#@*#，且面积有所缩�#*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@*@@#，APP打开速度也有提升%%。有业内人士分析认为%#，淘宝作为服务亿万用户的APP@*##，牵一发而动全身@*，能够短期内推出这么多变革@#%@%，意味着其正在打破内部藩篱%##@*，用户体验已被提升到前所未有的重要位置####*。
在改进用户体验的同时**，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*%%@*。今年1月@*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级%%*，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%，推出两大项佣金优惠政策@*#*，最高优惠幅度高达95%###*%，普通商品最大优惠达50%*@*。
此外#*##*，针对品牌商品*@##*，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%@###，持续加码“真补贴、真省钱” %*@#@，在全网低价基础上*@%#，再打7折@#@%*，活动吸引了超过500大牌#*，超过2000万件货品参加%*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@#。
值得关注的是#%#*@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时##，商家负担也进一步减轻##。数据显示*%%，为助力商家降本增效@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%*，帮助商家降低经营成本*@@，中小商家受益尤为明显%**#%。
此外#*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@@*，同样成为提升商品销售转化效率的利器##%，有内测商家GMV同比增长2.97倍@*##。瑞银最新报告显示@*#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高#**@%，表现优于其他传统电子商务平台**。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@*%，新入驻商家数同比增长60%*%@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*#，新商家同比增长率突破100%###*@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@%%**，商业吸引力持续加强%%#%%。