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　　专业人士表示#**#，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象@@**@，既有利于维护自身合法权益#@@@@，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则@#，促进旅游市场健康持续发展#*#*#。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通@@#，确认了没有隐性收费和购物环节@%**#，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’*%%%*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’#*@%@，引导旅客在多个购物点购物#%@*。”谈起“五一”假期的出游经历#%##%，90后旅客陈冬仍颇为气愤@*。

　　当发觉“不对劲儿”后%@**%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴%@*@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道**%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话@%#，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿**#%。

　　随着年轻人维权意识增强%%，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多**。专业人士表示@%*%，这既有利于游客维护自身合法权益###，也能推动供给者遵循市场规则*@#%，促进旅游市场健康持续发展*@。

　　说好无强制购物%*#%@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中*@，面对这一问题@##，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费#%%*#，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后#**，陈冬和家人共支付了1500元*@@，满怀期待地从江苏南京出发*%@*，目的地是贵州贵阳@##*。不过*%@%，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”#*#%#。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》%@*@，表上密密麻麻列了多个购物点**%**，涉及珠宝、翡翠、银器等**%@%，每个购物点预计耗时1~2个小时#%##%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了@#@，不得不把合同签了*@*。”陈冬无奈地说%**@@。

　　更让陈冬难以接受的是@#@%#，该旅游项目从第二天起%%，每天都有半天的购物环节#%。多位导游接力推销产品*@*@%，话术“堪称洗脑”%*@*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦*@#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买**%@@，但不能这样‘强买强卖’@*#%。”陈冬回忆道%*，当时很多游客听了导游的推销话术后%@*@，心理压力很大#@，心情也很糟糕*%%。

　　在随后的行程中@###*，陈冬还发现##%#，该项目的住宿、饮食等条件###，也与旅行社此前的宣传内容不符#*#*。看到相似项目的经验帖说%#，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”@#%#*，陈冬和家人选择提前一天结束旅程@@%@。

　　随后%#%，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”#*，并发布到社交平台**#。“我们不认坑也不认宰**@@@，更不能让更多人上当受骗！”他说@###*。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示#*@%%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益%*%，是一个值得肯定的好现象%**。

　　参考“避坑指南”#**，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@%*@，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士#*#。熊女士表示@@*，自己预订该酒店时#@，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元*@，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元#*。

　　“假期客流量未达预期##，酒店临时降价%%@@@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’@**%，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@@#@#，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*%%，并根据建议联系了平台客服##%%#。“没想到@#@#，按照‘维权指南’操作后#*%，真的顺利退了差价%#。”熊女士说@#*#%。

　　关于该现象@**，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%%，近年来@%*@@，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深*@*%，消费者维权方式更为理性**##，投诉式维权越来越多*@%@%，效果也更加明显%@。

　　“五一”假期前#@#，湖南长沙的00后消费者李俊晨@@，计划退订他在某平台购买的演唱会门票@#@%@，却被告知无法退票##@@#。“为何不能退票%%*，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道##。他上网搜索发现#*@，其他网友也有类似经历%%@#%，于是将自己的“教训”分享到了网上%%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议@@***。随后他按照建议*%@，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%@*。通过拨打批文中的电话#@@*，并提供相关管理部门文件截图**@%，李俊晨最终退票成功%*。

　　“市场经济本就是契约经济*%#，需要供求双方共同遵循达成的契约@*%。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示*@，年轻人对不合理现象及时进行投诉@@@%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*#*%%，有利于旅游市场健康持续发展%**@*。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议##@#@，5月3日晚%*，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话#*，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复@%。经协调*##，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金*%%。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%@*，个别不合法的“低价购物游”@#，极大地影响了旅客的消费体验%@。不过@**，参照指南依法投诉后***，当地相关部门工作人员很敬业@@*%，处理速度也很快*%%**。期待下次再去旅游时***%#，能开心地来@*%，开心地回去%*。

　　对此@@%，张爱东认为**，年轻消费者不认宰的现象%@@*，反映了法治教育的成效@@#@，同时@@@#，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强*#**，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”#@。

　　“对待消费者的投诉#*%，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@**#。”张爱东还建议@#@*，通过消费维权投诉个案%%，梳理行业普遍现象@@*，进而开展主动监管@@@#*。

　　徐虹也提醒@#@@#，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉@#@#%，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应@@，这样才可能再次赢得市场肯定#*，获得创新发展的机会*%##。

　　陈音江认为%*#，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平#@#*%，畅通旅客投诉渠道@%，降低消费者异地投诉与维权成本@#%**，提高问题处理效率#*@#。此外#*%@，还应构建“全域旅游”新格局*%%##，建立区域旅游联合监管机制##@。