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厦大食堂建议本架起“双向奔赴”的桥梁
5月14日晚*%，阿里巴巴集团公布最新财报#@，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@@@，成为本季重要亮点%@*@。
财报显示#%，截至2024年3月31日季度内%#，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@@@@，88VIP会员数量突破3500万人@@@**，同样保持双位数增长@%##。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@%**，淘天集团实现营收932.16亿元@*#%，同比增长4%@%#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%#，全面超市场预期@%@%#。
财报指出*#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@，旨在提升用户体验%@%，从而提高消费者留存率@%##%，并提升购买频次”@#@%*。基于这一战略%*%*，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%#，加大相关领域投资力度@*@。
针对消费者服务体验%****，自去年12月底开始#%，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*@*#，全面优化用户体验**。对于88VIP等会员用户%#**@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@###，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*@@@。
这在淘宝APP层面也有直观体现@*@#，不少消费者发现##*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@@#%*，且面积有所缩�%#%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%@@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@@%%，APP打开速度也有提升@#。有业内人士分析认为##@%，淘宝作为服务亿万用户的APP%@#*#，牵一发而动全身#**@%，能够短期内推出这么多变革@#%@，意味着其正在打破内部藩篱##%@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@%@*。
在改进用户体验的同时*@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*@。今年1月#@#@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*%*%%，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*@%%，推出两大项佣金优惠政策#%*%#，最高优惠幅度高达95%#*，普通商品最大优惠达50%*%%。
此外*%%%%，针对品牌商品##，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”##，持续加码“真补贴、真省钱” **%，在全网低价基础上*@*，再打7折#@，活动吸引了超过500大牌#@*，超过2000万件货品参加*#@@@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给##*。
值得关注的是@#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时##，商家负担也进一步减轻%#。数据显示*#%%，为助力商家降本增效%@@@*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具@#*#@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供##@%@，帮助商家降低经营成本%@#，中小商家受益尤为明显@%#。
此外%*@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@#*，同样成为提升商品销售转化效率的利器#@，有内测商家GMV同比增长2.97倍*@。瑞银最新报告显示#%*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@@%#@，表现优于其他传统电子商务平台##%@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据%%，新入驻商家数同比增长60%@#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%%，新商家同比增长率突破100%%%%*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#*%*，商业吸引力持续加强@#。