大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 11:01:16
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中新网侨文物会“说话”｜他，一位传奇人物……
中新网5月22日电 5月21日晚%#*，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后%%@*，没有正确理解哥哥的意思@#%@#，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情**#，过程中多有疏漏%%，仅经简单多方沟通后@#*%*，按照项目强实名制规则要求@@@%，拒绝了用户更换观演人的诉求%@#%，改为免费退票处理%@%，整个过程教条、死板@*@%#，在哥哥悲痛的心情上再添伤害**%，虽有努力##@%%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%@，对此表示深深的歉意和万分的惭愧@@%*%。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票@@%，票款将于5月22日原路退回@%。另外#%%%#，大麦平台仍在努力协助沟通@#*，希望能帮助哥哥真正达成心愿%#*#。
大麦官方微博表示%%%##，感谢广大用户的监督@*，后续将加强客户服务培训@@%%，优化服务流程#@*，做到更有温度更及时%@*%@，避免类似事情再发生*%**%。
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