价值观是企业的软实力@%*#，也是发展的硬道理***%。

　　文 | 王言虎

　　近来@@%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#*%，引发大量关注与争议%@@#。她在个人社交账号上发表的争议言论@#@，也在随后几天持续高居热搜榜@%*。

　　身为百度公关“一号位”#%%%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@*#。坦白讲@#*，基于不同利益诉求与现实复杂语境@#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@%。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观**#*@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%%#%，引发负面舆情并不意外*%%*。

　　一般而言#%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@%#@，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@@#。作为百度价值观的重要输出窗口%*%，璩静此番无疑犯了大忌#%*，也拉低了企业形象分值%%*@*。

　　此次翻车事件#@，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**@%。媒体报道显示@*，此次舆情危机前#@*@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#@#*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*@*%。此后#@*@，璩静还交费5980元@#%，向流量操盘公司取经%@%#%。

　　应当说%#@%*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化**@，企业形象经营的成本也越来越高*#*。自建流量渠道、打造自我IP@@@，就成了一些企业管理层的选择@@@@。此前@##%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功**#%，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@**%。

　　然而*%#*@，打造个人IP、输出企业形象@#，也不能偏离常识常情与常理@#%%，必须符合社会主流价值观*@*。

　　细究此次争议言论事件@#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%%@，似乎多顾及一分家庭%#%#@，就会减少一分对公司的投入#@*。在其逻辑中@*，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@#，缺乏起码的同理心与人情味儿##%@。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@@*#，社交媒体时代#@**%，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%@#。但输出企业形象#%%，不能剑走偏锋#*%，更不能走火入魔%@@@#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论#*@##，就表现得太功利、太心急@##@，最终遭到了反噬@@%#。

　　应当明白#*#，靠企业形象输出赋能的前提%*%@，是这家企业拥有良好的“内容素材”%*。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*#。

　　价值观是企业的软实力*%@，也是发展的硬道理%@%*。很难想象*@#%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#%*，能够为公司带来多大的形象增值@#%%%。

　　当然%@%#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的%%，未必代表百度公司的价值观@##。事后#%%*，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%，“优秀员工才代表真实的百度”@@**%，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#%@%#。

　　但是*@，如此级别的高管如此公开发言#%，必然会对企业形象产生冲击%**，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑##%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒%@*#%。

　　一方面##%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下**@@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席*%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*@。

　　企业应当明白%@@*#，和谐共生的雇佣关系*@#@%，不仅不会损害企业利益@*@，还会激发员工潜力@**，为企业创造更大价值%#%@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%%%@#。

　　另一方面#%%@，企业对外形象输出必须“三观正”@*，学会倾听与共情##，更不能偏离社会主流认知**@@*。无论企业规模有多大%%，管理人员职级有多高%#*%，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#*#@，多接地气@%*%，才能不脱轨%%%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%@%#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道*#。体现在互联网企业内部管理上#%*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*%*。尽管眼下增长承压*#@*，但正确的企业文化不能变%%@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面***。

　　管理学家德鲁克有句名言#@#%，“企业不是为它们自身而存在#**@*，而是为实现特定的社会目标而存在%*#@%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益#@%，而是社会利益%#*@。”社会利益有很多维度@%，但首先应当包括关心善待自己的员工#@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君