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　　今年“618”大促与往年不同的是%##%%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@##%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@*，但也饱受消费者诟病@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##*%%，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务#*@。取消预售制后#*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%#%，将成为电商平台在大促期间的新手段##@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##@#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@%。与往年不同的是%@###，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#@%。

　　以往的“618”大促@%#%@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%@%，消费者需要先支付定金#@#，一周后支付尾款*@#%*。其间@@*@，平台会发放大量优惠券@%@，吸引消费者再次购买##。

　　“问题是%@*，预售制被一些商家‘玩坏’了@%*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@#。”业内人士指出%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@*##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@%*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@%@*，规则也复杂##，经常都是做‘算术题’@%%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#@#*，后来正式开卖时赠品却更多#%#@。”5月12日%@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#@。

　　其实%@，预售制本身并非新鲜事物*#，它在被引入电商领域之前#*###，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@##@，旨在为开发商降低资金成本*%@#。随着时间推移#%%#*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@*#。预售背后复杂的购物流程###@#，也让部分消费者产生了抵触心理*%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*，越来越难以兑现@*。此外**%*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@*@@%，如此一来%%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*。

　　今年4月*@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#*#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%%#，商家表示消费者预付50元定金后#@*%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@#@%。但凌女士付完定金%@@%@，商家却要求她支付558元的尾款##*#，跟宣传的到手价明显不同#@@**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#，电商平台预售模式存在5方面的问题%#@%*，亟待规范%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#**@。记者在黑猫投诉平台上看到*@%，关于预售的投诉近9万条#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#@%%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@@**，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#**#*，如何提升用户体验%@%，已成为电商平台的首要任务*@#*%。

　　“没了预售@*，消费者买到的就都是现货**#，减少了沉默成本#%*，货品出了问题也能直接退换@*。”重庆工商大学教授莫远明说*#@，今年“618”%@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@。

　　那么**，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@%#，此前的预售玩法*#*，包裹了大促的“外衣”@#%，商家一般要降价销售##*@，匹配资金和售后资源%#*，企业利润因此受到影响*%%*@。从近年大促的情况来看%#@*%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#*@%。但不可否认的是@#*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%*%%。原本他们是卖多少货做多少货@*@#，眼下不得不提前备货#%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%*。

　　莫远明指出#@，从短期看*%@@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%@%。但从长期来看#%@*，这是在向消费者释放“远离套路#%@@*，回归本质”的善意#%。重新站在消费者的角度去思考需求*##*%，提升体验#%，是平台必须做出的调整#%@@*。如今%%@%，取消预售制后#@%%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@@%%@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来**，眼下的电商环境大不相同了@#*，消费者的需求也变得更具体务实**#，更看重性价比和质价比##。因此##@%，今年的“618”大促#@@@*，将会是电商平台之间的一场空前较量*##%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#*。

　　事实上%%，当市场失去快速增长的动力时#@*%，预售制显然已经不再适用了@%%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号##@**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*%*。直播电商的价格是随时可以变的@#%，但是预售规则下价格是固定的#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@@。所以坦率地讲*@%%，预售模式有点过时%#，如果没有特别低的价格#*，很难打动消费者#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%@。因此#%#%，对于一刀切取消预售制%%%，平台亦相对谨慎@@*@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*#。业内人士指出@#%##，先从天猫下手取消大促预售制%#*，既是试水*@#，也是让商家有适应过渡期%*%*@。

　　有产业观察人士指出#*%，将促销节点拉长的做法***#，让平台和商家都投入了过多的资源%@*%%。国内电商行业进入了存量竞争时代**#*，流量红利不再%#**，用户规模见顶*#*，业绩增速逐渐变得平缓%#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*%#，就得关注消费本身@#@%，倾听消费者的声音@**，诚信经营%*，少些套路%@@**，回归“以用户为中心”的初心#%%。