璩静事件反思:企业形象输出必须符合主流价值观

2024-05-13 12:28:12 no.XX Studio

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  中新网中外专家驳中国新能源“产能过剩论”

  价值观是企业的软实力%*,也是发展的硬道理@@。

  文 | 王言虎

  近来%#*%,百度副总裁璩静(已离职)因为自己的一系列“霸总”言论%%,引发大量关注与争议*%##。她在个人社交账号上发表的争议言论%#*%#,也在随后几天持续高居热搜榜@@@。

  身为百度公关“一号位”*@@,璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%%@#。坦白讲*%%,基于不同利益诉求与现实复杂语境%#,公司与员工之间的关系存在张力是正常的@#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观*%%@@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*%**#,引发负面舆情并不意外**#。

  一般而言##*,公关的态度代表着一个企业的基本认知;反过来@@#**,公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现##@##。作为百度价值观的重要输出窗口@**,璩静此番无疑犯了大忌*@,也拉低了企业形象分值%##*@。

  此次翻车事件%@%,或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑**@@@。媒体报道显示#%%#,此次舆情危机前%*,璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#*@@@,要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号@*%#%。此后@@@#*,璩静还交费5980元%@,向流量操盘公司取经*#@%%。

  应当说*#,随着舆论场传播情势与传播结构的变化#%#@,企业形象经营的成本也越来越高@#@。自建流量渠道、打造自我IP*@*@*,就成了一些企业管理层的选择@#。此前*##*,雷军等企业家在个人形象经营上的成功@*,也给了后来者在这一“赛道”的想象空间##。

  然而@@@@,打造个人IP、输出企业形象#*@,也不能偏离常识常情与常理#*#,必须符合社会主流价值观%#*@。

  细究此次争议言论事件%##,当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@#@#,似乎多顾及一分家庭%@%@%,就会减少一分对公司的投入*@@%%。在其逻辑中%*%@*,二者是非此即彼、泾渭分明的关系%##%,缺乏起码的同理心与人情味儿*%*@。

  任何一家企业都有形象输出诉求%@%,社交媒体时代##@%#,一些企业也普遍面临“流量焦虑”#@#@。但输出企业形象##@,不能剑走偏锋*#@%,更不能走火入魔*@%*。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%%@,就表现得太功利、太心急%%,最终遭到了反噬%#。

  应当明白*#,靠企业形象输出赋能的前提@@**,是这家企业拥有良好的“内容素材”#**%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@@。

  价值观是企业的软实力@#,也是发展的硬道理%%#*。很难想象%*@,一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#*@*%,能够为公司带来多大的形象增值@%%#。

  当然*%*@,璩静此番言论是在其个人账号上发布的%@*,未必代表百度公司的价值观##*%。事后%@,百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%#*@,“优秀员工才代表真实的百度”**#,舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号**%。

  但是%**%%,如此级别的高管如此公开发言@*%%,必然会对企业形象产生冲击@#,也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑***。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@*%。

  一方面#@%*,在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下**,一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席@#*@,必须以平视柔性的管理模式与员工相处#**。

  企业应当明白@*,和谐共生的雇佣关系%%#%@,不仅不会损害企业利益@#@*,还会激发员工潜力#%%%@,为企业创造更大价值#%%*%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同@*。

  另一方面*@#*,企业对外形象输出必须“三观正”#*@%#,学会倾听与共情%##,更不能偏离社会主流认知#%@。无论企业规模有多大@%,管理人员职级有多高*#@,都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%#*,多接地气%*,才能不脱轨%#@@#。

  互联网科技公司作为先进生产力的代表%%,其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道**%#。体现在互联网企业内部管理上#@@,也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式*@。尽管眼下增长承压%@%#*,但正确的企业文化不能变@*,更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*@。

  管理学家德鲁克有句名言@*,“企业不是为它们自身而存在@*%%*,而是为实现特定的社会目标而存在@#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@@,而是社会利益*##@#。”社会利益有很多维度@@,但首先应当包括关心善待自己的员工*%。

  撰稿 / 新京报评论员 王言虎

  编辑 / 何睿

  校对 / 张彦君

【编辑:邵婉云】

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