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万吨级江海直达船舶首次直航重庆
5月14日晚%***,阿里巴巴集团公布最新财报**%,其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期*@,成为本季重要亮点##%%。
财报显示%#,截至2024年3月31日季度内*@,淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@#,88VIP会员数量突破3500万人**#*#,同样保持双位数增长#*#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*#*@@,淘天集团实现营收932.16亿元#@@,同比增长4%%##%,客户管理费(CMR)收入同比增长5%**@,全面超市场预期*@%。
财报指出*@%@,“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@%#*,旨在提升用户体验*%,从而提高消费者留存率%*#,并提升购买频次”###@。基于这一战略@@#,本季度淘宝天猫密集推出变革措施*@,加大相关领域投资力度%*@*。
针对消费者服务体验*#,自去年12月底开始**,淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施@#@#,全面优化用户体验#*。对于88VIP等会员用户**#@,淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务**%#,深化了以用户体验为中心的产品优化策略@*。
这在淘宝APP层面也有直观体现%#,不少消费者发现*%*@#,手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@%@@,且面积有所缩�#@*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%#*%,淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比*@#%@,APP打开速度也有提升@#**。有业内人士分析认为#@*%,淘宝作为服务亿万用户的APP*%*#,牵一发而动全身@*,能够短期内推出这么多变革@@,意味着其正在打破内部藩篱#%%#%,用户体验已被提升到前所未有的重要位置%#%%。
在改进用户体验的同时@%,性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%@#*%。今年1月%%*,主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级##*@*,启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*#,推出两大项佣金优惠政策%@@*#,最高优惠幅度高达95%%%,普通商品最大优惠达50%*%*@%。
此外%#*,针对品牌商品#@*%@,4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#%,持续加码“真补贴、真省钱” #*#,在全网低价基础上#%,再打7折#@*,活动吸引了超过500大牌@@@**,超过2000万件货品参加**%**,实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*#。
值得关注的是***@,本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%@%#%,商家负担也进一步减轻##%#。数据显示%@#,为助力商家降本增效%#,淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#%%%%,4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@%#%%,帮助商家降低经营成本@*#@*,中小商家受益尤为明显*@%#。
此外*#*#,阿里妈妈最新上线的“全站推广”%#,同样成为提升商品销售转化效率的利器%#%%%,有内测商家GMV同比增长2.97倍#%*%%。瑞银最新报告显示*#,三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@@*@@,表现优于其他传统电子商务平台*%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*@#*,新入驻商家数同比增长60%#%%,运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点##**@,新商家同比增长率突破100%**@@,淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%*#,商业吸引力持续加强*@。