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　　今年“618”大促与往年不同的是##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##%*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@@##@，但也饱受消费者诟病*%%*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@，如何提升用户体验%@，已成为电商平台的首要任务*@。取消预售制后##*#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@@@*，将成为电商平台在大促期间的新手段##*#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”##%*@。与往年不同的是@*@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。

　　以往的“618”大促%@@%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@%%，消费者需要先支付定金@%%@@，一周后支付尾款@#%。其间%**%#，平台会发放大量优惠券*@，吸引消费者再次购买#@。

　　“问题是*@@#，预售制被一些商家‘玩坏’了%*#，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*。”业内人士指出##*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@，规则也复杂#%***，经常都是做‘算术题’*#*#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@*@*，后来正式开卖时赠品却更多*#*@。”5月12日**@*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#。

　　其实@%***，预售制本身并非新鲜事物*%@，它在被引入电商领域之前#*@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*%@@，旨在为开发商降低资金成本#*@*。随着时间推移@%%**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退***。预售背后复杂的购物流程@#%，也让部分消费者产生了抵触心理*#%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%*，越来越难以兑现%%@#。此外**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天*#%@，如此一来##，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*#*%。

　　今年4月**@*#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%*@，商家表示消费者预付50元定金后#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@%**。但凌女士付完定金@%，商家却要求她支付558元的尾款#**#，跟宣传的到手价明显不同#@#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@，电商平台预售模式存在5方面的问题##@，亟待规范#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@#。记者在黑猫投诉平台上看到*@%@，关于预售的投诉近9万条%#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#**@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务*@@#。

　　“没了预售#%#%，消费者买到的就都是现货%%*@，减少了沉默成本**@#%，货品出了问题也能直接退换#%。”重庆工商大学教授莫远明说#%%，今年“618”##@*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#@##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%#*。

　　那么@*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%，此前的预售玩法#*#%，包裹了大促的“外衣”#%，商家一般要降价销售%@，匹配资金和售后资源*#%，企业利润因此受到影响%#*@。从近年大促的情况来看@%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#%#*。但不可否认的是%#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@*%*。原本他们是卖多少货做多少货%*#@@，眼下不得不提前备货*#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*##@。

　　莫远明指出**@@，从短期看##%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%%。但从长期来看*#%%，这是在向消费者释放“远离套路@@#，回归本质”的善意@%。重新站在消费者的角度去思考需求*#，提升体验@%@*，是平台必须做出的调整%%。如今@*##*，取消预售制后%##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@@**，将成为电商平台在大促期间的新手段%%%*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%**#%，眼下的电商环境大不相同了%*，消费者的需求也变得更具体务实%@，更看重性价比和质价比*%#@。因此#@，今年的“618”大促*@@，将会是电商平台之间的一场空前较量@@%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量**#@。

　　事实上%%%%*，当市场失去快速增长的动力时%**#，预售制显然已经不再适用了*#%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%***@，而是一个重新聚焦用户价值的信号@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#%#@。直播电商的价格是随时可以变的*%@，但是预售规则下价格是固定的%@#@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@*%#。所以坦率地讲*@**@，预售模式有点过时@@%*，如果没有特别低的价格#*，很难打动消费者@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@@**。因此#%%%#，对于一刀切取消预售制*%#%*，平台亦相对谨慎%%*%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#%@。业内人士指出%#，先从天猫下手取消大促预售制#%#*%，既是试水*@@#，也是让商家有适应过渡期%*@@@。

　　有产业观察人士指出**@##，将促销节点拉长的做法@*，让平台和商家都投入了过多的资源*%。国内电商行业进入了存量竞争时代@%@*，流量红利不再%@%，用户规模见顶%*%*，业绩增速逐渐变得平缓*%@@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@#%，就得关注消费本身#%，倾听消费者的声音@@%*%，诚信经营#%，少些套路#%*，回归“以用户为中心”的初心@*。