价值观是企业的软实力#%@，也是发展的硬道理@#*。

　　文 | 王言虎

　　近来%##%，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论#@，引发大量关注与争议%%@#@。她在个人社交账号上发表的争议言论##，也在随后几天持续高居热搜榜*@@。

　　身为百度公关“一号位”@@@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@@#*。坦白讲@%@，基于不同利益诉求与现实复杂语境@*@%#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的*%%#@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观#@#%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@@，引发负面舆情并不意外%@%*。

　　一般而言%**#，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@%，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现*%。作为百度价值观的重要输出窗口@*#@，璩静此番无疑犯了大忌#*，也拉低了企业形象分值%###@。

　　此次翻车事件%%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%%#*#。媒体报道显示*%*#*，此次舆情危机前#@%%*，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”%%，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#*@%#。此后#%@#，璩静还交费5980元%*@，向流量操盘公司取经%#@#%。

　　应当说##@，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@#*@@，企业形象经营的成本也越来越高#%@*%。自建流量渠道、打造自我IP#%*@@，就成了一些企业管理层的选择@##*。此前#%%*，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#%##，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间***%*。

　　然而%#%，打造个人IP、输出企业形象###，也不能偏离常识常情与常理@*，必须符合社会主流价值观#*。

　　细究此次争议言论事件%*%@@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂#*#，似乎多顾及一分家庭**#，就会减少一分对公司的投入%**。在其逻辑中@**%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系@%*%%，缺乏起码的同理心与人情味儿@****。

　　任何一家企业都有形象输出诉求#%，社交媒体时代@***，一些企业也普遍面临“流量焦虑”@**#*。但输出企业形象@@@%，不能剑走偏锋*@%，更不能走火入魔@%@@#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论%#，就表现得太功利、太心急%%*，最终遭到了反噬#%#**。

　　应当明白%%*，靠企业形象输出赋能的前提**，是这家企业拥有良好的“内容素材”@##%#。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等*@%*%。

　　价值观是企业的软实力###，也是发展的硬道理*%。很难想象%%%#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#***，能够为公司带来多大的形象增值%%#@。

　　当然#@，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@%#@#，未必代表百度公司的价值观@@#*。事后#@%，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*@%，“优秀员工才代表真实的百度”#**%@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号#@。

　　但是##@#，如此级别的高管如此公开发言@#%，必然会对企业形象产生冲击@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*##。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#*。

　　一方面*%*%%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#@@@，必须以平视柔性的管理模式与员工相处*#@%。

　　企业应当明白#%@，和谐共生的雇佣关系@**，不仅不会损害企业利益%*@，还会激发员工潜力%@%%，为企业创造更大价值@*%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同*@#。

　　另一方面#%@*%，企业对外形象输出必须“三观正”%%*，学会倾听与共情#%*#%，更不能偏离社会主流认知##@*。无论企业规模有多大@@*@，管理人员职级有多高**%@*，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性#%@*，多接地气#*%%，才能不脱轨##*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*#，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%@。体现在互联网企业内部管理上%*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%。尽管眼下增长承压*%%%，但正确的企业文化不能变%@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面*##。

　　管理学家德鲁克有句名言#@*%#，“企业不是为它们自身而存在#@，而是为实现特定的社会目标而存在**@@。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益*%#@#，而是社会利益@*。”社会利益有很多维度###*#，但首先应当包括关心善待自己的员工##%#@。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君