政务新媒体应聚焦为民服务

　　政务新媒体既是密切政府与群众联系的重要渠道%***，也在建设服务型政府等方面发挥着重要作用%%%*%。规范政务新媒体运营%*@@，需要对症下药务求实效##@，克服重开通轻管理、重数量轻质量等问题#@##，聚焦质量提升与服务百姓#@*。

　　近段时间**，一些基层单位的政务新媒体账号宣布停用注销@##，也有部分政务类客户端宣告下线#%@%*，引起不少人关注@@@#。

　　在移动互联网时代@#@#%，人们将越来越多的时间花在手机上@*%@%。政务新媒体应运而生%#@，而且数量不断攀升#*%@，它们既是密切政府与群众联系的重要渠道%*%@，也在建设服务型政府等方面发挥着重要作用##*@*。一机在手**#%%，人们可以随时随地掌握动态#@@，“数据多跑路、群众少跑腿”正在从理念转为现实@%#，“不见面审批”“一网通办”等创新让经营主体更加省心@@*%。

　　不过%@#@，一些地方的政务新媒体也存在过多过滥、失管失控、自娱自乐等现象%*#**，被网友诟病*#*%。比如%##@*，有的发布信息不准确、内容表述不规范@*@%#，还有的原创内容占比较少%#，往往只给人会议很多、领导很忙的印象%**##。在做加法的同时适当做减法%%@@@，及时关停下线一些政务新媒体#@##*，有助于提升政务新媒体的传播效果@%%，推动其从“有”向“好”“优”发展%#，也有助于防治“指尖上的形式主义”%@@##。

　　接下来@@@，还需要对症下药务求实效##*，克服重开通轻管理、重数量轻质量等问题@@%，确保政务新媒体规范运行、健康发展%@。

　　一方面%#@#，避免滥竽充数#%，做到网上不迷路@**#。在信息泛滥的网络空间@#，如何让人找得到、记得住、用得会#@@**，并保持关注者的活跃度@@@，确保群众能够及时知晓、充分理解、深度参与%%，是推进政务新媒体健康有序发展须破解的一大难题%*。不必要求基层每个单位、每个部门都办“公号”@%@，这样有助于合理有效配置资源%*%@@。比如@%，宁夏回族自治区政府办公厅制定了政务新媒体管理细则**%，要求集中力量做优做强一个主账号**#，在同一平台上开设的多个账号要整合功能和清理关停；在不同平台上开设的功能相近、粉丝量少、关注度差、利用率低的要清理优化；无力运维的要立即关停#%%。

　　另一方面@**，着力提升质量%*，聚焦受众需求#@#*@。近日***#*，笔者听到某部门政务新媒体的负责人“吐槽”说%%，一些费时费力起草的红头文件发出来后只有百八十的浏览量@#，评论、点赞的更是寥寥无几@%。作为政务公开的重要载体平台@#，政务新媒体往往少不了领导活动、政策文件解读、业务动态等栏目*%@，但受众最需要的是与自身更直接、更相关的信息与服务#*#@。要聚焦涉及群众切身利益、经营主体应该广泛知晓的政务信息#%*@%，主动设置话题%%@，运用图片视频等喜闻乐见的形式、生动活泼的“网言网语”*%#*%，努力打造利企便民、亮点纷呈的“指尖政府”#*#*。与此同时%*%，要明确定位、集中精力@**#，落实信息发布“三审三校”等要求#%，按照监管全方位、检查全覆盖等要求##%，常态化提升政务新媒体建管运维的专业化水平*@#。(经济日报 杨开新)