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　　今年“618”大促与往年不同的是*@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制###*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本***%，但也饱受消费者诟病%@@#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*%@%#，如何提升用户体验%##*，已成为电商平台的首要任务#@。取消预售制后@@%*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#@@#，将成为电商平台在大促期间的新手段#%*@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%*。与往年不同的是#%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%@@。

　　以往的“618”大促**@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售*@，消费者需要先支付定金*@，一周后支付尾款@@#。其间#*，平台会发放大量优惠券@*，吸引消费者再次购买#@。

　　“问题是#@，预售制被一些商家‘玩坏’了#**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了***。”业内人士指出%%*%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@@%@#，规则也复杂#*，经常都是做‘算术题’*%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@%@，后来正式开卖时赠品却更多**#。”5月12日#*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#。

　　其实@#@%，预售制本身并非新鲜事物%%##%，它在被引入电商领域之前*#*##，一直是房地产行业的主要销售模式之一%#%*，旨在为开发商降低资金成本%%。随着时间推移%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@。预售背后复杂的购物流程*%*##，也让部分消费者产生了抵触心理@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@%@*@，越来越难以兑现%#**。此外**#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@%，如此一来#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低**。

　　今年4月@@@*%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%@%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@**，商家表示消费者预付50元定金后**%#*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*。但凌女士付完定金@#%，商家却要求她支付558元的尾款@*##，跟宣传的到手价明显不同%@%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*###，电商平台预售模式存在5方面的问题%@@@，亟待规范#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@*@。记者在黑猫投诉平台上看到#*@*#，关于预售的投诉近9万条#@%*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验%*%%，已成为电商平台的首要任务%%@%#。

　　“没了预售**，消费者买到的就都是现货@%%#，减少了沉默成本@@%%，货品出了问题也能直接退换**#。”重庆工商大学教授莫远明说%@#%，今年“618”@**#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@*%。

　　那么@*@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#@*，此前的预售玩法#@@，包裹了大促的“外衣”*#*%，商家一般要降价销售@%，匹配资金和售后资源*@##，企业利润因此受到影响#*@#。从近年大促的情况来看%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%*#*%。但不可否认的是@*#*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%@%*。原本他们是卖多少货做多少货*#，眼下不得不提前备货*%*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%*。

　　莫远明指出*%，从短期看@*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@%*@。但从长期来看##*@*，这是在向消费者释放“远离套路@#@@%，回归本质”的善意@%#。重新站在消费者的角度去思考需求%#@，提升体验%#@，是平台必须做出的调整@**#@。如今#%%，取消预售制后***，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@@，将成为电商平台在大促期间的新手段**#@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@##*，眼下的电商环境大不相同了%#%，消费者的需求也变得更具体务实@%#*，更看重性价比和质价比#%。因此@#@，今年的“618”大促%*，将会是电商平台之间的一场空前较量#@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%#。

　　事实上**#*@，当市场失去快速增长的动力时*#，预售制显然已经不再适用了@%#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@@%*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*@。直播电商的价格是随时可以变的%*，但是预售规则下价格是固定的#@*#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@*。所以坦率地讲#%@#，预售模式有点过时*%，如果没有特别低的价格@@%@，很难打动消费者*@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#*#@*。因此*##%@，对于一刀切取消预售制@@#**，平台亦相对谨慎*%%%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#@*。业内人士指出@#@，先从天猫下手取消大促预售制*#*，既是试水#*@，也是让商家有适应过渡期@**。

　　有产业观察人士指出*@%*@，将促销节点拉长的做法#%，让平台和商家都投入了过多的资源@@%%#。国内电商行业进入了存量竞争时代#%*，流量红利不再###，用户规模见顶@%，业绩增速逐渐变得平缓#%##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%*#，就得关注消费本身*@#%#，倾听消费者的声音*#%*#，诚信经营**，少些套路@@@%%，回归“以用户为中心”的初心@#@。