莫让App成入境游“拦路虎”

　　□ 冯海宁

　　“五一”长假期间@#%%*，各大景点门店迎来了大批外国游客**。不少外国游客在一路点赞中国美景美食的同时#%%，也在“吐槽”无处不在的App@@%%。比如吃个饭#**%，只能下载App扫码点菜；打个网约车*#，因没有国内手机号码而难注册%%。的确@***，这些在国内各个消费场景大行其道的App@@*%#，正在成为外国游客畅游中国的“拦路虎”*%*@#。

　　广大外国游客来华旅游*%%*@，不仅能为国内旅游产业贡献收入%#%*，也有助于弘扬中国优秀文化#@**#，并有利于促进中外民间人文交流%%@#。为解决入境游支付难问题*#@*，今年国办专门印发文件要求进一步优化支付服务##*@*，提升支付便利性##%@%，随后相关部门还就商业领域、文旅领域支付服务优化问题发布通知%@#**，就相关工作进行部署@@@%%。北京等热门旅游城市也因地制宜作出了部署安排*%#*#，这些举措显著提升了支付便利性#*，对鼓励外国游客来华旅游消费发挥了重要作用%@。

　　然而%**%，外国游客在华旅游消费过程中%**@#，仍面临一大“拦路虎”#@，即很多消费都要下载App进行扫码**，有的还带有强迫性质*@*%#，剥夺游客选择权@*@#%，让游客感到既无奈又反感%#@%*。此外##%@，某些App必须用国内手机号注册**@#，这给来华短暂旅游的外国游客带来了不便%*。如果不能清除这些“拦路虎”**，既会影响外国游客在华旅游消费体验#@%，也会在一定程度上影响我国的旅游形象%*##，因此要对这类“拦路虎”采取对策*#。

　　梳理境外人士“吐槽”使用App的原因主要有：一些场景强制要求下载App、扫码支付；许多App基于国内公民的身份信息进行设计#@%，未把护照号纳入身份背书范围#*#*@，有的未设置英文操作系统；一些境外人士担心App绑定身份信息存在泄露隐私信息的风险@***%，等等*#@@。要解决这些问题@#，就需要采取针对性的对策%#**。比如*#，对于强制下载App、强制扫码的线下经营场所*#@*@，有关部门要进行深入摸排%%@*#，对违法行为依法查处和纠正@@*，同时要鼓励商家提供传统的线下服务**@。再如#*%#，针对App本土特色鲜明而“适外”服务欠缺的问题***#@，可借鉴“适老化”改造思路@%，推进App“适外化”改造*%%*。在全球化时代*@%，中国每年接待的入境游客数量庞大*@@#，在此背景下@#，各种旅游、消费类App的运营商也要有国际视野@%@#%，考虑到国际化的应用场景@@**@。

　　总之%@***，针对外国游客在华旅游消费中面临的难题*#*，除了优化支付服务%%@，提升支付便利性%@@*，还要对强制下载App、强制扫码等阻碍消费的问题#*，予以有效治理%@@@@，从而打造更好的旅游消费环境@*@，推动旅游业高质量发展%*。（法治日报）