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　　今年“618”大促与往年不同的是@%*%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#，但也饱受消费者诟病#%@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##@@，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务@%#。取消预售制后*#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%，将成为电商平台在大促期间的新手段*@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*@%。与往年不同的是###%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%%。

　　以往的“618”大促@%@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@%，消费者需要先支付定金*#**，一周后支付尾款*##。其间##%%，平台会发放大量优惠券*#%，吸引消费者再次购买**。

　　“问题是##，预售制被一些商家‘玩坏’了@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#@*。”业内人士指出*@#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%*#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#*@@，规则也复杂@@@*，经常都是做‘算术题’@@%#。2023年我在预售期间买了一款按摩器#%#，后来正式开卖时赠品却更多@%。”5月12日#@*#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道##**@。

　　其实*@@%，预售制本身并非新鲜事物%@，它在被引入电商领域之前*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#%，旨在为开发商降低资金成本#*@#%。随着时间推移*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*@。预售背后复杂的购物流程%@@#，也让部分消费者产生了抵触心理*@*#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#%#@，越来越难以兑现%%**@。此外#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*@%%，如此一来@@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*#。

　　今年4月@%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*@#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@%，商家表示消费者预付50元定金后%%*#@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元***##。但凌女士付完定金%*#，商家却要求她支付558元的尾款#%**，跟宣传的到手价明显不同%@%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%@*，电商平台预售模式存在5方面的问题*@%，亟待规范@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%*@。记者在黑猫投诉平台上看到@@**%，关于预售的投诉近9万条*#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#**%*。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本#%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%*，如何提升用户体验%%#，已成为电商平台的首要任务***@。

　　“没了预售#*@，消费者买到的就都是现货@%，减少了沉默成本@**，货品出了问题也能直接退换#@%。”重庆工商大学教授莫远明说**#*，今年“618”%*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#@。

　　那么#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@，此前的预售玩法*%，包裹了大促的“外衣”*@，商家一般要降价销售**，匹配资金和售后资源##%#%，企业利润因此受到影响@@。从近年大促的情况来看@@**@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%%@%@。但不可否认的是***%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*#。原本他们是卖多少货做多少货%@，眼下不得不提前备货@%@%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%@#@。

　　莫远明指出*##，从短期看@%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@*#。但从长期来看@%%*@，这是在向消费者释放“远离套路@*#*@，回归本质”的善意#@%*%。重新站在消费者的角度去思考需求#%#@*，提升体验*@%@%，是平台必须做出的调整*%#*。如今@#，取消预售制后@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%*%，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%#，眼下的电商环境大不相同了@#%，消费者的需求也变得更具体务实**#%*，更看重性价比和质价比@#%*。因此%@，今年的“618”大促#**@，将会是电商平台之间的一场空前较量#@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量##*@#。

　　事实上%#@%，当市场失去快速增长的动力时%##**，预售制显然已经不再适用了##*%*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*@，而是一个重新聚焦用户价值的信号****#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@@。直播电商的价格是随时可以变的*%@，但是预售规则下价格是固定的%**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%。所以坦率地讲##，预售模式有点过时@##%，如果没有特别低的价格%@，很难打动消费者*%*@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@#。因此##，对于一刀切取消预售制#@@@，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#@%。业内人士指出@#%*，先从天猫下手取消大促预售制%#%，既是试水##@，也是让商家有适应过渡期@%##@。

　　有产业观察人士指出%*##@，将促销节点拉长的做法@@@%#，让平台和商家都投入了过多的资源@@@@@。国内电商行业进入了存量竞争时代@@%@，流量红利不再*@，用户规模见顶*%*，业绩增速逐渐变得平缓@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#*%*，就得关注消费本身@#，倾听消费者的声音@*，诚信经营%@%@，少些套路%*%，回归“以用户为中心”的初心@#**#。