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中新健康丨对话谭秦东：“人生八苦，我就差最后一劫了！”
5月13日%@@#@，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%*#。经测算****@，2024年4月中国快递发展指数为416%*%#，同比提升16.7%%@#@。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0***@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%%%，发展趋势指数为67.7#%%*@。4月@*@%#，行业市场规模稳步增长#**，服务质效不断提升@#，发展能力有所增强*@*%#，运行态势整体向好#*。
4月@@**，快递发展规模指数为494.2@#@，同比提升27.7%%%%#。从分项指标看*%，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*%@。截至4月29日@@#，今年全国快递业务量已达500亿件@@，比2023年提前32天#*#。
4月#*%@%，快递服务质量指数为648.8@%，同比提升15.5%%%*@#。从分项指标来看*##，快递服务公众满意度预计为83.8分#*，同比提高1.9分#%%*@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%##@，同比提高2.9个百分点@#*。
一是末端服务优化完善@#*。快递企业嵌入社区打造便民服务站%#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#*%，实现“一刻钟上门”的高效服务*%*。入驻昆明长水机矦*@。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�*@@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站@#*@，将寄递服务与文化创意相结合%%%，满足游客个性化的需求#@。
二是智能服务深化发展%*%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@%%，降低末端派送压力与人力成本#*。在北上广等一线城市*#*#*，推出“无人仓配服务”%**，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*%##，助力商家实现全城“小时达”的履约交付%*%。
三是特色服务提质升级#@。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业***@#，优化“产地仓+销地仓”服务模式%*，在产地端打造鲜花共享加工集散中心##，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#*，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势*%%#@。通过产地直发模式*#，保障春茶上行%@%。
4月%@*%，快递发展能力指数为221*%#*，同比提升3.5%#%#@*。行业蓄力增强基础能力#@#%，提升跨境服务水平#*#。
一是设施网络持续完善###%*。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营*%%%*，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级#*%##，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地#%*@*，干线转运网络逐步完善%#%#，分拣效率进一步提高%###%。
二是运输方式创新发展%@#%*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#%*#，提升陆路运输效能#%#。积极拓展低空经济应用场景@#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路@@@**，“低空物流”服务网络加速布局#**%。
三是跨境能力日益增强%*%*%。快递企业发挥境外本地服务优势*%，力拓国际会展领域#*@%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务%#，跨境服务场景不断丰富#%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线%%*，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作#@%*，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@%%。
4月*#*@，发展趋势指数为67.7@@%@。快递企业持续挖掘市场增量#%%*，着力改善服务质量*#@%，积极拓展发展空间##@@，行业发展充满活力#@*。预计5月*%%，行业仍将保持合理增速#*@@，持续向好发展@#%。
(总台央视记者 唐颖)