价值观是企业的软实力@@@@，也是发展的硬道理@%#%。

　　文 | 王言虎

　　近来*##，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@%@，引发大量关注与争议##。她在个人社交账号上发表的争议言论%%%@%，也在随后几天持续高居热搜榜@**@。

　　身为百度公关“一号位”%@，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*%@%*。坦白讲*%%*#，基于不同利益诉求与现实复杂语境@*@*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@*#。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@@##@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*#%，引发负面舆情并不意外**@@。

　　一般而言*%@，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来*@%##，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现#@*。作为百度价值观的重要输出窗口@%#@，璩静此番无疑犯了大忌*@%%#，也拉低了企业形象分值*@。

　　此次翻车事件%#，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑@#。媒体报道显示*@@*，此次舆情危机前%*%@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@#@，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号**#%。此后%%#，璩静还交费5980元#%*#*，向流量操盘公司取经*##。

　　应当说*#%#，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@，企业形象经营的成本也越来越高%##。自建流量渠道、打造自我IP%@#，就成了一些企业管理层的选择%@。此前%*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间@@。

　　然而#*，打造个人IP、输出企业形象%@%@*，也不能偏离常识常情与常理#%#@，必须符合社会主流价值观#*#@。

　　细究此次争议言论事件%*#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂###%@，似乎多顾及一分家庭%%##，就会减少一分对公司的投入@%**。在其逻辑中%#%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系#%，缺乏起码的同理心与人情味儿*##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求%*#，社交媒体时代@#*@@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#%@。但输出企业形象*@#，不能剑走偏锋%#，更不能走火入魔%*@*@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*#，就表现得太功利、太心急@#%，最终遭到了反噬#@*@。

　　应当明白%%@%*，靠企业形象输出赋能的前提*#%，是这家企业拥有良好的“内容素材”*%@%。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等@*%#。

　　价值观是企业的软实力%##，也是发展的硬道理@%%。很难想象***#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者@**%@，能够为公司带来多大的形象增值**。

　　当然@#@%#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的**%，未必代表百度公司的价值观#@。事后@%##，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%#*#，“优秀员工才代表真实的百度”@###，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号@*。

　　但是#@，如此级别的高管如此公开发言%@#%@，必然会对企业形象产生冲击%%**，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑*@*@%。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@#*。

　　一方面@@#，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@#@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席##，必须以平视柔性的管理模式与员工相处##*@*。

　　企业应当明白%@#，和谐共生的雇佣关系@#*，不仅不会损害企业利益@*，还会激发员工潜力*%*，为企业创造更大价值#@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同%*@#。

　　另一方面*@**，企业对外形象输出必须“三观正”*@%@*，学会倾听与共情*#**，更不能偏离社会主流认知#%#。无论企业规模有多大###@，管理人员职级有多高@@#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@@#@，多接地气%%*#，才能不脱轨@@*。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表@*%#*，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道@@。体现在互联网企业内部管理上#@，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@*#。尽管眼下增长承压@@%，但正确的企业文化不能变@##，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面**@*%。

　　管理学家德鲁克有句名言%#*，“企业不是为它们自身而存在***##，而是为实现特定的社会目标而存在@*@%#。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益%%@@，而是社会利益*%*。”社会利益有很多维度%%%@%，但首先应当包括关心善待自己的员工%%#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君