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　　今年“618”大促与往年不同的是*@@@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%%*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@#%，但也饱受消费者诟病*###。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#*@，如何提升用户体验#%#，已成为电商平台的首要任务@@*%@。取消预售制后##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*#%。与往年不同的是**#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@%@**。

　　以往的“618”大促*%*#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*@@*，消费者需要先支付定金#%@，一周后支付尾款%*。其间#*#，平台会发放大量优惠券*%##，吸引消费者再次购买*%@。

　　“问题是%%*@@，预售制被一些商家‘玩坏’了@***，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%#。”业内人士指出@@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#**##，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%，规则也复杂*%@**，经常都是做‘算术题’%*@@。2023年我在预售期间买了一款按摩器%*@@#，后来正式开卖时赠品却更多##。”5月12日@@%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#*%。

　　其实@%，预售制本身并非新鲜事物#*@%#，它在被引入电商领域之前**@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@@*#，旨在为开发商降低资金成本%%@#。随着时间推移%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@%%@。预售背后复杂的购物流程@*@#，也让部分消费者产生了抵触心理**。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*#*，越来越难以兑现%@*。此外#*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#*#%，如此一来@%%*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*##@#。

　　今年4月##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#*%#，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%@，商家表示消费者预付50元定金后**，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%#%%。但凌女士付完定金#*%*%，商家却要求她支付558元的尾款##%@，跟宣传的到手价明显不同#%%%#。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@%@，电商平台预售模式存在5方面的问题@*%，亟待规范#%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实%%。记者在黑猫投诉平台上看到@*%#*，关于预售的投诉近9万条*#%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@%*@#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下##，如何提升用户体验@@@*#，已成为电商平台的首要任务%#%。

　　“没了预售%###%，消费者买到的就都是现货#%，减少了沉默成本##，货品出了问题也能直接退换%**。”重庆工商大学教授莫远明说@*#，今年“618”%%%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#%%。

　　那么%%#*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%%%，此前的预售玩法##，包裹了大促的“外衣”*##*%，商家一般要降价销售*%%，匹配资金和售后资源#@%，企业利润因此受到影响%#。从近年大促的情况来看*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%%@@。但不可否认的是%%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@@%。原本他们是卖多少货做多少货*%*，眼下不得不提前备货#@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%*。

　　莫远明指出@*，从短期看#%###，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@@*%。但从长期来看%#，这是在向消费者释放“远离套路@%#*，回归本质”的善意*#%@。重新站在消费者的角度去思考需求#@@，提升体验#%%**，是平台必须做出的调整@%#。如今@@，取消预售制后*%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*%@@，将成为电商平台在大促期间的新手段*#%#*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*#*#*，眼下的电商环境大不相同了#%*，消费者的需求也变得更具体务实@#%，更看重性价比和质价比**@*。因此*@#，今年的“618”大促%#*@，将会是电商平台之间的一场空前较量%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@*%。

　　事实上*%*，当市场失去快速增长的动力时@@%@#，预售制显然已经不再适用了%#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%%#*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争##%#*。直播电商的价格是随时可以变的@%*##，但是预售规则下价格是固定的@@@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%*##。所以坦率地讲*#%#，预售模式有点过时**#*@，如果没有特别低的价格*@%，很难打动消费者#%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#*%。因此#**，对于一刀切取消预售制@*@#%，平台亦相对谨慎*#%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*%#。业内人士指出@%%，先从天猫下手取消大促预售制@*，既是试水%#%#@，也是让商家有适应过渡期****#。

　　有产业观察人士指出%*，将促销节点拉长的做法@###，让平台和商家都投入了过多的资源*@*%。国内电商行业进入了存量竞争时代%#@#@，流量红利不再%@@，用户规模见顶@@%，业绩增速逐渐变得平缓**@*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量*#%，就得关注消费本身#@*@%，倾听消费者的声音%*@%，诚信经营#@，少些套路@##，回归“以用户为中心”的初心##%。