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　　今年“618”大促与往年不同的是%@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**%#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#%*，但也饱受消费者诟病@**@@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%#%，如何提升用户体验##*@*，已成为电商平台的首要任务#@。取消预售制后%%#%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#*@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@%#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%@*。与往年不同的是%#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。

　　以往的“618”大促#%@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售@#，消费者需要先支付定金%**，一周后支付尾款@*。其间*%*%*，平台会发放大量优惠券%%#@，吸引消费者再次购买@%%。

　　“问题是*###@，预售制被一些商家‘玩坏’了##@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%%@*。”业内人士指出*@*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@###。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*#@%，规则也复杂#*@@，经常都是做‘算术题’*##*。2023年我在预售期间买了一款按摩器##%，后来正式开卖时赠品却更多%%@。”5月12日#@*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%#@@。

　　其实@##*，预售制本身并非新鲜事物#%，它在被引入电商领域之前@%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一##%@，旨在为开发商降低资金成本**%@。随着时间推移#%*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%*#。预售背后复杂的购物流程%@，也让部分消费者产生了抵触心理#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%%%*，越来越难以兑现*%。此外#**，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#@，如此一来#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#*。

　　今年4月@#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**，商家表示消费者预付50元定金后#*@，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#*。但凌女士付完定金@#**，商家却要求她支付558元的尾款%@，跟宣传的到手价明显不同#**%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**，电商平台预售模式存在5方面的问题*@*，亟待规范@#**#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**。记者在黑猫投诉平台上看到#**，关于预售的投诉近9万条**%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%%@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*@*，其能够降低商家经营风险和仓储成本%#@##。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@%#%@，如何提升用户体验**#，已成为电商平台的首要任务***%#。

　　“没了预售*@，消费者买到的就都是现货%%，减少了沉默成本#%*，货品出了问题也能直接退换*@*##。”重庆工商大学教授莫远明说%%*，今年“618”*%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@#*，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@*%。

　　那么#@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@，此前的预售玩法%#**，包裹了大促的“外衣”@#，商家一般要降价销售**#@，匹配资金和售后资源%**%%，企业利润因此受到影响**%*。从近年大促的情况来看**@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@%。但不可否认的是%*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**#。原本他们是卖多少货做多少货@*%*，眼下不得不提前备货*@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#@*。

　　莫远明指出%*%，从短期看@*#%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*%@*。但从长期来看%*##%，这是在向消费者释放“远离套路%%*#，回归本质”的善意#@@@。重新站在消费者的角度去思考需求#*%，提升体验**，是平台必须做出的调整%*%##。如今*@*，取消预售制后#%@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@#，将成为电商平台在大促期间的新手段%#%@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@*@#，眼下的电商环境大不相同了%%@，消费者的需求也变得更具体务实@@@，更看重性价比和质价比##%#@。因此%@，今年的“618”大促*#*，将会是电商平台之间的一场空前较量%@%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%*。

　　事实上*%#%@，当市场失去快速增长的动力时%@@，预售制显然已经不再适用了%%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@，而是一个重新聚焦用户价值的信号%@#%#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#%。直播电商的价格是随时可以变的**##*，但是预售规则下价格是固定的#@**，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%。所以坦率地讲@*#%，预售模式有点过时@#%#，如果没有特别低的价格#%*，很难打动消费者*@%*。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%%*@%。因此*#@@*，对于一刀切取消预售制@#*%，平台亦相对谨慎*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@%@*@。业内人士指出*@%，先从天猫下手取消大促预售制*@%，既是试水*%，也是让商家有适应过渡期**@@#。

　　有产业观察人士指出**@*#，将促销节点拉长的做法#@@，让平台和商家都投入了过多的资源*@。国内电商行业进入了存量竞争时代#@，流量红利不再@@*@，用户规模见顶@*，业绩增速逐渐变得平缓*%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@*%，就得关注消费本身*%%，倾听消费者的声音*%*，诚信经营#%，少些套路@%*#%，回归“以用户为中心”的初心#%@。