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【凡人歌】这个冬天，冰球很“热”
5月14日晚###@#，阿里巴巴集团公布最新财报%@%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期**#@，成为本季重要亮点%%%*。
财报显示@%，截至2024年3月31日季度内@%@*%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%%##@，88VIP会员数量突破3500万人@*%，同样保持双位数增长%#@#@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@@，淘天集团实现营收932.16亿元*###，同比增长4%*%*，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#@*，全面超市场预期%*@#@。
财报指出%*%#，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*%#@，旨在提升用户体验*@*，从而提高消费者留存率*#@@，并提升购买频次”@##*#。基于这一战略%#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施@*，加大相关领域投资力度*#。
针对消费者服务体验*#%%*，自去年12月底开始@*%@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*%@，全面优化用户体验@*@*。对于88VIP等会员用户#@*@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#*%#@。
这在淘宝APP层面也有直观体现%%，不少消费者发现#@@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*#%@，且面积有所缩蠤#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎***，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@%，APP打开速度也有提升@@。有业内人士分析认为%@@，淘宝作为服务亿万用户的APP@@，牵一发而动全身*#%，能够短期内推出这么多变革##*@%，意味着其正在打破内部藩篱%@%，用户体验已被提升到前所未有的重要位置**@。
在改进用户体验的同时**，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点#%*%@。今年1月@@@#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级###**，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%@，推出两大项佣金优惠政策@%%#，最高优惠幅度高达95%@*%，普通商品最大优惠达50%%@*#。
此外*%@@，针对品牌商品@*%#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”@*%，持续加码“真补贴、真省钱” **，在全网低价基础上*@%@，再打7折@#%，活动吸引了超过500大牌*@#*，超过2000万件货品参加*##，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@。
值得关注的是%%*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时**，商家负担也进一步减轻%@@*#。数据显示%@*@*，为助力商家降本增效@#**，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#@@*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*#，帮助商家降低经营成本*@@%，中小商家受益尤为明显*#@%%。
此外@@*%%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”****，同样成为提升商品销售转化效率的利器%%%@#，有内测商家GMV同比增长2.97倍**###。瑞银最新报告显示%@*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%%，表现优于其他传统电子商务平台@#@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*%@%*，新入驻商家数同比增长60%%*@@%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点@@@#，新商家同比增长率突破100%%@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%@%*#，商业吸引力持续加强%#*。