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　　今年“618”大促与往年不同的是#@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%@*#，但也饱受消费者诟病#@#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@*，如何提升用户体验@*#@，已成为电商平台的首要任务@@#。取消预售制后@%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@*，将成为电商平台在大促期间的新手段%#*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#**，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%%@。与往年不同的是##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。

　　以往的“618”大促*%#@，天猫和京东通常会在5月底进行预售#%#*，消费者需要先支付定金%%#，一周后支付尾款#@*@。其间%#*@，平台会发放大量优惠券@%*@*，吸引消费者再次购买%*@。

　　“问题是*%**，预售制被一些商家‘玩坏’了#*，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%##。”业内人士指出%*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%@*%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%@，规则也复杂%@，经常都是做‘算术题’#@@#@。2023年我在预售期间买了一款按摩器#@，后来正式开卖时赠品却更多%#@@。”5月12日%@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#@@。

　　其实@@%，预售制本身并非新鲜事物*@%#*，它在被引入电商领域之前@#%@#，一直是房地产行业的主要销售模式之一##@，旨在为开发商降低资金成本%###。随着时间推移@%#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*#**@。预售背后复杂的购物流程#*@%，也让部分消费者产生了抵触心理%@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%#@@@，越来越难以兑现#**。此外@#*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%，如此一来*%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@%%。

　　今年4月*#*#@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@#%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*@，商家表示消费者预付50元定金后@@*%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%%*。但凌女士付完定金@@*，商家却要求她支付558元的尾款#%*#，跟宣传的到手价明显不同%%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**#@#，电商平台预售模式存在5方面的问题@#，亟待规范##@*#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实**。记者在黑猫投诉平台上看到*@#%*，关于预售的投诉近9万条*@@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等%*#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%@@%*，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%，如何提升用户体验@@，已成为电商平台的首要任务*@#*。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货@%，减少了沉默成本%#，货品出了问题也能直接退换@%*。”重庆工商大学教授莫远明说*#，今年“618”*@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@*##@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*。

　　那么@*#*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@@%#，此前的预售玩法%##@*，包裹了大促的“外衣”%@，商家一般要降价销售@%#*，匹配资金和售后资源##@#，企业利润因此受到影响*#*%@。从近年大促的情况来看##，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%#@*%。但不可否认的是#@*，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响#%%*。原本他们是卖多少货做多少货*#@%，眼下不得不提前备货#*#**，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#*#。

　　莫远明指出*#%%#，从短期看@%*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额##@*@。但从长期来看#%%，这是在向消费者释放“远离套路@*#*%，回归本质”的善意@@。重新站在消费者的角度去思考需求#*，提升体验***@*，是平台必须做出的调整*@%。如今@@*@，取消预售制后@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%，将成为电商平台在大促期间的新手段#%*%*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@，眼下的电商环境大不相同了@#，消费者的需求也变得更具体务实@*#*%，更看重性价比和质价比%#@@*。因此*%@#，今年的“618”大促@%*，将会是电商平台之间的一场空前较量@*@##，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@##%。

　　事实上*@%@，当市场失去快速增长的动力时*%*@，预售制显然已经不再适用了%#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%@#@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#****。直播电商的价格是随时可以变的#@%，但是预售规则下价格是固定的@*#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%%%。所以坦率地讲#*#，预售模式有点过时*%*#*，如果没有特别低的价格%@#*#，很难打动消费者**@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#@%。因此@%，对于一刀切取消预售制#%@#，平台亦相对谨慎#@%。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@@。业内人士指出*###%，先从天猫下手取消大促预售制*%%*@，既是试水*#，也是让商家有适应过渡期#@%#%。

　　有产业观察人士指出@*，将促销节点拉长的做法%@，让平台和商家都投入了过多的资源#**。国内电商行业进入了存量竞争时代@*@，流量红利不再%@，用户规模见顶%*，业绩增速逐渐变得平缓##*#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%%%#，就得关注消费本身%@#@%，倾听消费者的声音@@*，诚信经营@%%%%，少些套路@@**，回归“以用户为中心”的初心%#%*#。