5月13日%%#@*，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告%%#@#。经测算*%@@，2024年4月中国快递发展指数为416@@，同比提升16.7%%*%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@#%#，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%@%##，发展趋势指数为67.7@#%@#。4月%%*#，行业市场规模稳步增长%@**，服务质效不断提升*@%，发展能力有所增强#%@@*，运行态势整体向好@#*@。

　　4月%#，快递发展规模指数为494.2@#%@@，同比提升27.7%*#%#。从分项指标看##，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%%#。截至4月29日**%#，今年全国快递业务量已达500亿件@#@#*，比2023年提前32天#@*。

　　4月%#*%#，快递服务质量指数为648.8*#，同比提升15.5%*@@#。从分项指标来看%@，快递服务公众满意度预计为83.8分@#，同比提高1.9分**。重点地区72小时妥投率预计为84.5%%*@@@，同比提高2.9个百分点**%*。

　　一是末端服务优化完善%*@。快递企业嵌入社区打造便民服务站*@%#，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#@，实现“一刻钟上门”的高效服务@*#。入驻昆明长水机�%#@%。�提供行李酒店到机场寄递、行李机场暂存、在机场寄递超重行李或者航空限制物品等服��%*%。在常州打造首家恐龙主题快递驿站**##，将寄递服务与文化创意相结合@@##，满足游客个性化的需求@%#%%。

　　二是智能服务深化发展#*%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案@@，降低末端派送压力与人力成本@%#@。在北上广等一线城市%*%%，推出“无人仓配服务”#@，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*@@*@，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@*##。

　　三是特色服务提质升级###。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业@*，优化“产地仓+销地仓”服务模式*#%#，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#@%@*，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓@@@@，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#**。通过产地直发模式@@#*@，保障春茶上行**@@#。

　　4月#@，快递发展能力指数为221@@，同比提升3.5%%%%#%。行业蓄力增强基础能力#%@@，提升跨境服务水平#@#。

　　一是设施网络持续完善%***%。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营@@@#，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级*@，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地%%，干线转运网络逐步完善**，分拣效率进一步提高%%%@*。

　　二是运输方式创新发展#%#*。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#*@*，提升陆路运输效能%@%@*。积极拓展低空经济应用场景#*@%#，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路%***，“低空物流”服务网络加速布局**%。

　　三是跨境能力日益增强###*。快递企业发挥境外本地服务优势##@@%，力拓国际会展领域*@，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务*@%*，跨境服务场景不断丰富@#@。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线**，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作@%@，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道@*。

　　4月@%#@，发展趋势指数为67.7@#@。快递企业持续挖掘市场增量#**#，着力改善服务质量%#@@%，积极拓展发展空间@##，行业发展充满活力@@#%@。预计5月%%#，行业仍将保持合理增速#@##，持续向好发展%*#。

　　(总台央视记者 唐颖)