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“网约护士”治病愈心打通医疗服务“最后一公里”
5月14日晚*@%@@，阿里巴巴集团公布最新财报%#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@@*，成为本季重要亮点*@@@@。
财报显示@@##，截至2024年3月31日季度内#@%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%##，88VIP会员数量突破3500万人%%，同样保持双位数增长%**#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@%%@#，淘天集团实现营收932.16亿元#*#@%，同比增长4%@@，客户管理费(CMR)收入同比增长5%#*，全面超市场预期@#@。
财报指出#*#@%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入@*@*，旨在提升用户体验%*@#，从而提高消费者留存率@@，并提升购买频次”%%%%。基于这一战略##%%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%#%**，加大相关领域投资力度#*%*。
针对消费者服务体验%**%*，自去年12月底开始%@@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*#%@*，全面优化用户体验@%*@@。对于88VIP等会员用户%**#*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务#%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#*@#%。
这在淘宝APP层面也有直观体现#*#，不少消费者发现%%*@#，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%*，且面积有所缩�#@。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟贎@#%，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%*@*，APP打开速度也有提升%*#@。有业内人士分析认为#*#，淘宝作为服务亿万用户的APP**，牵一发而动全身%@@*，能够短期内推出这么多变革*#%@，意味着其正在打破内部藩篱#@%#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#@#%。
在改进用户体验的同时@#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点@@@。今年1月**@#@，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@%#@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划**#@%，推出两大项佣金优惠政策#%，最高优惠幅度高达95%*%*%，普通商品最大优惠达50%%%。
此外@*，针对品牌商品@#@#%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*#@@%，持续加码“真补贴、真省钱” @*%%@，在全网低价基础上@#*%%，再打7折#*，活动吸引了超过500大牌#%%*，超过2000万件货品参加**###，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给%*@@。
值得关注的是@*，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@#*%，商家负担也进一步减轻@*#*。数据显示*@#，为助力商家降本增效#%*，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具**#%#，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%*，帮助商家降低经营成本*@%@%，中小商家受益尤为明显%%*@。
此外@*#%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%*，同样成为提升商品销售转化效率的利器#***@，有内测商家GMV同比增长2.97倍#%%。瑞银最新报告显示%#，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@%*，表现优于其他传统电子商务平台*@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#@##%，新入驻商家数同比增长60%%@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#@@，新商家同比增长率突破100%@**@@，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固##，商业吸引力持续加强###*。