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　　今年“618”大促与往年不同的是%%#%@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制**。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*，但也饱受消费者诟病@*#%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*#%%，如何提升用户体验##@，已成为电商平台的首要任务##**。取消预售制后@*%%%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%**%，将成为电商平台在大促期间的新手段*%%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%。与往年不同的是#%##，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@@。

　　以往的“618”大促*@@@@，天猫和京东通常会在5月底进行预售*#，消费者需要先支付定金%@，一周后支付尾款@@。其间@@#，平台会发放大量优惠券@%#，吸引消费者再次购买%%@。

　　“问题是%#%@*，预售制被一些商家‘玩坏’了*#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*。”业内人士指出*#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#，规则也复杂*%@#，经常都是做‘算术题’%%@#%。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%@%，后来正式开卖时赠品却更多*##%#。”5月12日*@#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@%。

　　其实*@##@，预售制本身并非新鲜事物@*%@%，它在被引入电商领域之前@@*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@@#，旨在为开发商降低资金成本%*。随着时间推移@@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%%#@。预售背后复杂的购物流程*@%%，也让部分消费者产生了抵触心理@#%%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#**，越来越难以兑现*@@。此外#%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%@#@，如此一来##@#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*%#。

　　今年4月%%##，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称@@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**，商家表示消费者预付50元定金后*%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#@。但凌女士付完定金%#%*@，商家却要求她支付558元的尾款%##@，跟宣传的到手价明显不同@#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@*，电商平台预售模式存在5方面的问题@##@，亟待规范@@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@%。记者在黑猫投诉平台上看到#%，关于预售的投诉近9万条*@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@@##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本%*%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验@*，已成为电商平台的首要任务@@%#@。

　　“没了预售#@，消费者买到的就都是现货@%，减少了沉默成本@@**@，货品出了问题也能直接退换@@#*。”重庆工商大学教授莫远明说#@，今年“618”#@，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措#%%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@%。

　　那么#**@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%*%@#，此前的预售玩法@%，包裹了大促的“外衣”@%##@，商家一般要降价销售@##%@，匹配资金和售后资源*@，企业利润因此受到影响@*#@。从近年大促的情况来看*%*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**@@%。但不可否认的是@@*%，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响****。原本他们是卖多少货做多少货*%，眼下不得不提前备货@#*@@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**%%。

　　莫远明指出@#%%*，从短期看#*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#*。但从长期来看%#*%，这是在向消费者释放“远离套路#%，回归本质”的善意@%%*。重新站在消费者的角度去思考需求*#，提升体验#@，是平台必须做出的调整%#。如今%*%，取消预售制后#%*@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%#@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%#，眼下的电商环境大不相同了*@*%@，消费者的需求也变得更具体务实#@%%，更看重性价比和质价比#@。因此@#%，今年的“618”大促%%#%，将会是电商平台之间的一场空前较量#@%%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@%%。

　　事实上@%#%%，当市场失去快速增长的动力时%@%，预售制显然已经不再适用了*%*@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”@@@@，而是一个重新聚焦用户价值的信号**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*##，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*%%@。直播电商的价格是随时可以变的#@%##，但是预售规则下价格是固定的#@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*#。所以坦率地讲*%*，预售模式有点过时*#，如果没有特别低的价格@%@@*，很难打动消费者*#%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@@。因此@##，对于一刀切取消预售制##，平台亦相对谨慎*%*#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@@。业内人士指出###%，先从天猫下手取消大促预售制*@@*，既是试水*#%*，也是让商家有适应过渡期%%。

　　有产业观察人士指出@*%**，将促销节点拉长的做法@#*@，让平台和商家都投入了过多的资源%%%。国内电商行业进入了存量竞争时代*%#，流量红利不再##%*，用户规模见顶***@#，业绩增速逐渐变得平缓#@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量**#，就得关注消费本身@**，倾听消费者的声音@@，诚信经营#%%%，少些套路@@#，回归“以用户为中心”的初心**。