预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是%@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%#，但也饱受消费者诟病@%#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*，如何提升用户体验*%#@，已成为电商平台的首要任务%#*。取消预售制后@*@@*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%@，将成为电商平台在大促期间的新手段#***。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月**%@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*@@。与往年不同的是##*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@*@。

　　以往的“618”大促#*%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#，消费者需要先支付定金%@%，一周后支付尾款*#%@@。其间#@@%@，平台会发放大量优惠券@@@@，吸引消费者再次购买@#。

　　“问题是@%@，预售制被一些商家‘玩坏’了@%%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*#*@。”业内人士指出%%@*，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%%#，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦@*%#，规则也复杂###@@，经常都是做‘算术题’*@。2023年我在预售期间买了一款按摩器##%@，后来正式开卖时赠品却更多*%#。”5月12日@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#@。

　　其实%*%*，预售制本身并非新鲜事物@*，它在被引入电商领域之前%*#，一直是房地产行业的主要销售模式之一%%%%@，旨在为开发商降低资金成本##*%。随着时间推移#*#，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%。预售背后复杂的购物流程%%@*@，也让部分消费者产生了抵触心理##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%*#，越来越难以兑现%#@*#。此外%*#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@@，如此一来*%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@。

　　今年4月@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*#@%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%，商家表示消费者预付50元定金后%#***，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#*#。但凌女士付完定金%**##，商家却要求她支付558元的尾款#%*%*，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示##，电商平台预售模式存在5方面的问题*%%#*，亟待规范#@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@。记者在黑猫投诉平台上看到%%@，关于预售的投诉近9万条#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%**#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%，其能够降低商家经营风险和仓储成本##@#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*@，如何提升用户体验#@%，已成为电商平台的首要任务@@。

　　“没了预售%%*%，消费者买到的就都是现货*#，减少了沉默成本#**，货品出了问题也能直接退换*%%@。”重庆工商大学教授莫远明说%*%#*，今年“618”*%#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%#*@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题#***%。

　　那么@*#，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@*@%，此前的预售玩法%*##，包裹了大促的“外衣”@#@，商家一般要降价销售%%，匹配资金和售后资源*@*，企业利润因此受到影响@@#**。从近年大促的情况来看*#@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#*#@。但不可否认的是%*@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响**#%。原本他们是卖多少货做多少货#**@*，眼下不得不提前备货#%%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力***。

　　莫远明指出#%，从短期看@*@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*@。但从长期来看@%#%，这是在向消费者释放“远离套路#@，回归本质”的善意%*@@@。重新站在消费者的角度去思考需求**@%#，提升体验*%%，是平台必须做出的调整#%%%%。如今#@#，取消预售制后##@#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@#%@*。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%%#%，眼下的电商环境大不相同了@*%，消费者的需求也变得更具体务实%%%，更看重性价比和质价比*%%*%。因此**，今年的“618”大促#%%@#，将会是电商平台之间的一场空前较量#*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%##*。

　　事实上@*，当市场失去快速增长的动力时@@**，预售制显然已经不再适用了#*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#@*@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#@@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#*#*@。直播电商的价格是随时可以变的**%，但是预售规则下价格是固定的@%*@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##*@。所以坦率地讲@%#%#，预售模式有点过时*%@%*，如果没有特别低的价格@@*#，很难打动消费者%*%**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*%。因此%%，对于一刀切取消预售制%**%#，平台亦相对谨慎%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**。业内人士指出*@*，先从天猫下手取消大促预售制%#*，既是试水##@#，也是让商家有适应过渡期*%#。

　　有产业观察人士指出*@**@，将促销节点拉长的做法**%，让平台和商家都投入了过多的资源%#%。国内电商行业进入了存量竞争时代%@#，流量红利不再%#*@，用户规模见顶@%，业绩增速逐渐变得平缓@#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%%，就得关注消费本身#@，倾听消费者的声音%%，诚信经营%%#，少些套路%#*%，回归“以用户为中心”的初心%*%。