预售制何以被主流电商平台抛弃？

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　　今年“618”大促与往年不同的是@@*%*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制***#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#@，但也饱受消费者诟病*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#%，如何提升用户体验@%@@，已成为电商平台的首要任务@%@。取消预售制后%%*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%%##*，将成为电商平台在大促期间的新手段*%@%@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@#%。与往年不同的是##%*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%*@。

　　以往的“618”大促%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售##%#，消费者需要先支付定金#@@%@，一周后支付尾款#@*。其间%%，平台会发放大量优惠券**，吸引消费者再次购买#@*##。

　　“问题是%##*%，预售制被一些商家‘玩坏’了#@#*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*%。”业内人士指出%@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@@#%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@#@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%，规则也复杂@%，经常都是做‘算术题’*#*#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#%@，后来正式开卖时赠品却更多*%@#。”5月12日#*#*@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道#%。

　　其实#%%，预售制本身并非新鲜事物%#，它在被引入电商领域之前@*@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@*@，旨在为开发商降低资金成本*@#%%。随着时间推移#%%**，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#*@。预售背后复杂的购物流程%#*，也让部分消费者产生了抵触心理##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*#%，越来越难以兑现**%。此外%@@，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#%*，如此一来%%@#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低#@%。

　　今年4月@@%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#，商家表示消费者预付50元定金后@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%。但凌女士付完定金*%，商家却要求她支付558元的尾款%#@*@，跟宣传的到手价明显不同#@。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示###，电商平台预售模式存在5方面的问题#*%，亟待规范*%%#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%。记者在黑猫投诉平台上看到%#@@@，关于预售的投诉近9万条##*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#%%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@#%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#*，如何提升用户体验%#，已成为电商平台的首要任务*@。

　　“没了预售%##@@，消费者买到的就都是现货%*，减少了沉默成本@#，货品出了问题也能直接退换%***@。”重庆工商大学教授莫远明说#@，今年“618”##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@**#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@*@*。

　　那么#**@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*@@@，此前的预售玩法%%#*%，包裹了大促的“外衣”@#，商家一般要降价销售*@@%#，匹配资金和售后资源@@*#，企业利润因此受到影响@@@。从近年大促的情况来看%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#%。但不可否认的是#%*##，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*##@#。原本他们是卖多少货做多少货@@，眼下不得不提前备货#%%@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力****%。

　　莫远明指出@*#@#，从短期看*@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@@。但从长期来看**%，这是在向消费者释放“远离套路*@#@，回归本质”的善意@*#。重新站在消费者的角度去思考需求**###，提升体验@*，是平台必须做出的调整@%*。如今%@#*#，取消预售制后@@%，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#%*%#，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*#，眼下的电商环境大不相同了%*，消费者的需求也变得更具体务实*@，更看重性价比和质价比##@。因此@##%%，今年的“618”大促@@%，将会是电商平台之间的一场空前较量**@@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量@@。

　　事实上#@，当市场失去快速增长的动力时@@，预售制显然已经不再适用了@@%@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%#，而是一个重新聚焦用户价值的信号@#*%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言**，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@#。直播电商的价格是随时可以变的#@@，但是预售规则下价格是固定的#@%%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@@#。所以坦率地讲@*#*#，预售模式有点过时*@%#，如果没有特别低的价格###@@，很难打动消费者*@**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**。因此@%%，对于一刀切取消预售制@@%*，平台亦相对谨慎@%*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫*@。业内人士指出%#@#*，先从天猫下手取消大促预售制*%*@%，既是试水%*，也是让商家有适应过渡期%%@@@。

　　有产业观察人士指出%@*，将促销节点拉长的做法#%*，让平台和商家都投入了过多的资源%%@。国内电商行业进入了存量竞争时代*%@，流量红利不再%#，用户规模见顶@##%#，业绩增速逐渐变得平缓@@#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@*@#，就得关注消费本身%@*@，倾听消费者的声音##，诚信经营##%#，少些套路**，回归“以用户为中心”的初心@#。