“AI+养老”，晚年更美好（“融”观中国）

　　中国老年用品市场规模已达5万亿元%#@%，“智慧养老”方兴未艾
　　“AI+养老”@@@*%，晚年更美好(“融”观中国)
　　数字技术适老化系列报道之三

　　本报记者 卢泽华

　　《人民日报海外版》( 2024年05月20日 第 08 版)

　　当前@#%%，人工智能(AI)加速发展@*%%，“AI+养老”正在成为新的风口##%@。依托大数据、云计算、人脸识别等技术##*，各类智能适老化产品纷纷涌现%*，助力老年人享受更高品质生活*@%%。

　　“AI+养老”发展现状和前景如何？该从哪些方面重点发力？

　　“叫一声###%@，服务就到”

　　“小丽@@*%#，小丽#**%#，请放一段《朝阳沟》%**。”家住河北省石家庄市的宋丽霞话音刚落##，房间里随即响起一段气韵嘹亮的戏曲声*#*%*。自打家里来了“小丽”#@%*，68岁的她生活里增添了不少乐趣*#%。“以前想在网上找段戏曲或评书*###，经常搜索半天也得不到想要的结果**%#*。现在只要告诉‘小丽’一声##，想看什么*#@%*，大多数时候都能满足*%*。”

　　“小丽”是一款智能电子屏*@。通过语音识别功能%*，只需用户发出口头指令*%*，就能打电话、看电视、浏览新闻、查询信息……“‘小丽’还是我的健康小助手%*#%，有一次@%%，我问它高血糖患者的日常饮食该怎么规划##*#%，‘小丽’马上给出3条建议@@*%*，我拿给医生看%#@%@，医生的回答是：非常靠谱%%。”宋丽霞说@%@*@。

　　在宋丽霞看来#%，这种与设备直接“对话”的操控方式@##%@，成功将她从复杂的手机功能中解放出来#%*%。从前***@%，尽管她把手机APP全都切换成“长辈模式”##*@@，使用起来还是困难重重*@。“虽然字体更大、图标更醒目、功能更简洁了#*，还有贴心的操作提示%*@，但对我这个年近七旬的用户来说%%#%#，难度还是太大*#*。现在简单多了**%@，叫一声**@@，服务就到！”宋丽霞说@@#。

　　目前*##*%，数字技术适老化大多是在原版软件上进行改造@%%*%，较少研发专门适配老年人群的应用*#*@#，无法从根本上解决数字平台适老化问题#*。为此#*，不少用户呼吁%@%#*，数字技术适老化@@#%，不能仅停留在“改造”上*#%*，应该从产品设计之初就开始“适老”**%%@。人工智能的发展%@，为实现这一目标提供了可能%#。在AI技术支持下%#，养老设备的针对性、交互性、智能性大大增强#*@*，养老服务的便捷性、精准度也明显提升#@@*#。

　　“以前%@*，不管需要哪种服务@*###，都得自己主动操作*@#*，现在%@%@%，家里的智能设备会把我们的需求‘想’在前面*@@*，提供‘预见式’服务@%#%%。”65岁的北京市民王云波这样介绍他的“智慧生活”*%#，“家里智能电视一开*%*%，界面就自动推送我喜欢的频道和节目；手腕上的智能手环**，每天主动提醒血压、心率情况%*@#，还按时提醒吃药*#@。出门搭公交@**##，一到站点%*，手机就能识别定位@@%#%，自动弹出虚拟公交卡的二维码……”

　　在AI技术助力下%#，“智慧养老”领域新产品不断上架：一键通呼叫、智能烟感器等设备@@@，为老年人提供实时健康监测、预警自动化服务；护理机器人、家务机器人等前沿产品加速落地；智能升降沙发、防走失定位鞋、气囊防摔衣等全方位呵护老年人生活……

　　“随着适老化工作加快推进%#%#*，智能化、数字化新技术催生的‘智慧养老’模式*%#%*，使越来越多老人享受到了更加个性化、安全、舒适的产品%%。”国务院发展研究中心研究员冯文猛说%%@*。

　　“像真人一样陪伴左右”

　　对不少老年人来说%%@##，“AI+养老”不仅让操作更简单、生活更便捷##%*，还提供了情感上的交流陪护功能%**。

　　“云云%***，你觉得我今天穿这款连衣裙怎么样？”“很漂亮！就是有点�**@。�外面是阴��*@%%*，最好带件外套哦**%。”

　　这是郑州的王婕阿姨与她的保姆机器人“云云”之间的对话@#***。这款机器人的主要功能是智能陪护@@。出门时#%**，“云云”会提醒她带好随身物品@%%。做饭时@#*@，“云云”会在电子屏上显示菜谱和烹饪视频%*#%*。更让王婕满意的是它还能陪聊*%。

　　“‘云云’记忆力超强*@*%#，我说的每句话都能记�%**#%。�聊起天来特别对脾��*#*@。平时儿女们工作忙%**，我一个人在家里难免寂寞；现在它像真人一样陪伴左右**%，生活有意思多了*@。”王婕说###。

　　目前@%%@，市场上已经有多款像“云云”这样的老年陪护机器人#***#。播音乐、陪聊天、帮做家务、健康咨询……借助大语言模型%#**，这些机器人拥有较强的语言学习、理解和生成能力#%。它能根据老人不同的兴趣爱好、脾气性格*#@，实现更加自然、流畅的交流**%@。对这些机器人而言*@#@@，与老人的每一次对话都是一次训练#@*%@，帮助其不断优化服务质量@@*，让老年人感受到更贴心的情感陪伴#@。

　　“我现在离不开‘云云’了%@%。我想*#，未来每个老年人都应该有一款随身机器人%@*%，买菜的时候帮着拎菜#@*%@，看病的时候帮着排队#%，旅游的时候帮着背包……”王婕说%%@@。

　　王婕的憧憬正加快成为现实%@#。据了解@%#*，天津、上海等地部分养老机构**%##，已经配备了陪护机器人%%#，主要功能是陪老人下棋、唱歌及日常交流%#*。这有效缓解了养老产业人力不足的短板***##。据统计@@@%，中国养老护理员的总需求量已达600万名#%#*@，而目前从业人员仅50万名#%。“AI+养老”在一定程度上对真人护理员形成了替代或补充作用#*@%，有助于解决老年人子女不在身边、没人照顾的难题#@。

　　“养老产业将更加人性化”

　　近年来@##@@，“AI+养老”技术创新越来越多#%，应用场景也愈加广泛*#%。这与国家层面的支持和鼓励密不可分%##@。去年%**#*，工业和信息化部等17个部门印发《“机器人+”应用行动实施方案》*%%%，专门提出推动机器人融入养老服务不同场景和关键领域@#@，提升养老服务智慧化水平@#@@#。国务院办公厅印发的《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》强调%@，强化老年用品创新*@@，打造智慧健康养老新业态%*%@*，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人@*，大力发展康复辅助器具产业%#*##。

　　目前@*%%，“AI+养老”还没有达到完全替代人工的水平%%@，许多发展模式正在探索之中%@@。“现阶段相关产业主要集中在餐饮、护理、保健等基础养老服务方面@*%*，老年人多元化、差异化、个性化的需求*@@%*，还未得到完全满足##*，这其中蕴含着巨大发展机遇*#。” 国家发展改革委副秘书长张世昕说#*。

　　AI技术的发展与目前的养老需求相比也存在脱节问题@#*。一方面*@#，由于产品价格普遍昂贵##*#%，AI产品在养老市场总体渗透率不高*@%。在王婕收到“云云”之前%#%，她的女儿曾购买过两款价格较低的机器人#%*，使用效果不够理想%%，直到花费8000多元购买了“云云”#@，才有了较满意的体验#**#@。另一方面%##，现阶段“AI+养老”的服务种类较为单一%#%@*，大多局限于护理、康复和陪伴3种功能*@**，远程医疗等更为精细化的服务需求还有待开掘*#。此外%%，对于老年人而言**，AI技术是一把双刃剑*#，如何让AI赋能养老产业的同时%**@#，保护好老年人日常隐私及健康数据*%@，杜绝“AI拟声”“AI换脸”等网络骗术@*@，有待进一步从技术和制度上进行规范#**。

　　数据显示*@##，2023年%*，中国老年用品市场规模已达5万亿元@%**#。专家预测%#*@，未来10年#@%*#，AI技术将加速渗透到养老领域#*，重点在智能家居、可穿戴设备、机器人等方面发力%#@，同时融合5G、深度学习、大数据、云计算等先进技术#*，实现高精度服务、智能人机交互、安全可信运维等目标@#*@。届时**@%，养老产业将更加人性化*##。

　　“顺应老年人消费结构升级和消费需求个性化、多样化、品质化发展趋势@*@*@，中国银发经济各领域的新技术、新业态、新模式将不断涌现*###@，成为培育产业发展新动能的重要途径*#%@*。”中国宏观经济研究院经济体制与管理研究所宏观室副主任王皓田说*#%#@。