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　　今年“618”大促与往年不同的是@@%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#*#*。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%%#@，但也饱受消费者诟病##*#@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%@%@，如何提升用户体验@*%*@，已成为电商平台的首要任务#%。取消预售制后***，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*#，将成为电商平台在大促期间的新手段#%@@%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月*@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”@@#%#。与往年不同的是%%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%#%。

　　以往的“618”大促%**#*，天猫和京东通常会在5月底进行预售@@%，消费者需要先支付定金*@#@，一周后支付尾款%@%。其间%%#，平台会发放大量优惠券*#，吸引消费者再次购买**@。

　　“问题是#%**@，预售制被一些商家‘玩坏’了%%#*@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%##@%。”业内人士指出@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%@#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感***#。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*%*，规则也复杂#@，经常都是做‘算术题’@%@。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#%，后来正式开卖时赠品却更多*@。”5月12日#@*，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#**。

　　其实@@，预售制本身并非新鲜事物*#*，它在被引入电商领域之前#%#，一直是房地产行业的主要销售模式之一#@，旨在为开发商降低资金成本*#。随着时间推移@%@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*%@。预售背后复杂的购物流程%#*@@，也让部分消费者产生了抵触心理%%*。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*%#%，越来越难以兑现*#**#。此外%##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%%#%，如此一来%@#@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#**。

　　今年4月@@%@%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*##%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%**，商家表示消费者预付50元定金后#%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%%#。但凌女士付完定金@@，商家却要求她支付558元的尾款*###@，跟宣传的到手价明显不同#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@，电商平台预售模式存在5方面的问题@#%*，亟待规范*@@*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@##。记者在黑猫投诉平台上看到%%%%%，关于预售的投诉近9万条%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器@#*@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#*#*#，如何提升用户体验%%@#，已成为电商平台的首要任务###%*。

　　“没了预售*%，消费者买到的就都是现货%**@%，减少了沉默成本%@@*，货品出了问题也能直接退换#@。”重庆工商大学教授莫远明说%%##@，今年“618”@#@%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%##，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%@@#。

　　那么%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%#*@，此前的预售玩法#%%@%，包裹了大促的“外衣”#*##，商家一般要降价销售*%*，匹配资金和售后资源%%##%，企业利润因此受到影响%#%。从近年大促的情况来看@%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好**。但不可否认的是#@**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响****。原本他们是卖多少货做多少货%*#，眼下不得不提前备货%%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@##。

　　莫远明指出@@，从短期看@%@*#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%。但从长期来看#*%*%，这是在向消费者释放“远离套路%##*，回归本质”的善意#%。重新站在消费者的角度去思考需求#*，提升体验#%%，是平台必须做出的调整#@。如今%#*，取消预售制后@###，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%**@，将成为电商平台在大促期间的新手段@@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@***，眼下的电商环境大不相同了#%*，消费者的需求也变得更具体务实%@*##，更看重性价比和质价比**#@@。因此**#*#，今年的“618”大促#*，将会是电商平台之间的一场空前较量*##%%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@#%。

　　事实上%*#%%，当市场失去快速增长的动力时#@，预售制显然已经不再适用了@@@%。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##，而是一个重新聚焦用户价值的信号#%。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*%%%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#。直播电商的价格是随时可以变的###@，但是预售规则下价格是固定的*@#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%*%*。所以坦率地讲%@#，预售模式有点过时*%，如果没有特别低的价格**，很难打动消费者%#%**。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%#%。因此@###%，对于一刀切取消预售制%%@*，平台亦相对谨慎*@%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#。业内人士指出%%，先从天猫下手取消大促预售制****，既是试水%*@%，也是让商家有适应过渡期@%%。

　　有产业观察人士指出@*，将促销节点拉长的做法#@*，让平台和商家都投入了过多的资源@%*%。国内电商行业进入了存量竞争时代%*，流量红利不再*#%，用户规模见顶@@*%，业绩增速逐渐变得平缓#@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@@，就得关注消费本身*@@，倾听消费者的声音@#*%，诚信经营#%#@@，少些套路%*，回归“以用户为中心”的初心*%。