价值观是企业的软实力#*，也是发展的硬道理*#。

　　文 | 王言虎

　　近来%@@@，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@@*%，引发大量关注与争议*#。她在个人社交账号上发表的争议言论#%@%，也在随后几天持续高居热搜榜@*#@。

　　身为百度公关“一号位”*%，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜@%%%@。坦白讲#%#%#，基于不同利益诉求与现实复杂语境@%*#，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态#%，引发负面舆情并不意外#@*@@。

　　一般而言@@*，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@%*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%%#%*。作为百度价值观的重要输出窗口#*，璩静此番无疑犯了大忌##@%%，也拉低了企业形象分值%#@。

　　此次翻车事件@**，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑##@%%。媒体报道显示*@@，此次舆情危机前%#%，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”#**%#，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号**#。此后#**，璩静还交费5980元%*#，向流量操盘公司取经#*@#%。

　　应当说@*#*，随着舆论场传播情势与传播结构的变化%@#%，企业形象经营的成本也越来越高#%*%。自建流量渠道、打造自我IP**，就成了一些企业管理层的选择*@%*。此前#%%%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功*#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间#*%@@。

　　然而%*%#，打造个人IP、输出企业形象**%#，也不能偏离常识常情与常理%@*@#，必须符合社会主流价值观#%@%。

　　细究此次争议言论事件*%%#，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@@%*，似乎多顾及一分家庭@*，就会减少一分对公司的投入@%*@。在其逻辑中%%@@，二者是非此即彼、泾渭分明的关系%%#@，缺乏起码的同理心与人情味儿%@%##。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@#*##，社交媒体时代%%%#@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”%%@@。但输出企业形象@@%#@，不能剑走偏锋*%#*，更不能走火入魔#%*#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论*#，就表现得太功利、太心急*@%，最终遭到了反噬***@。

　　应当明白@#，靠企业形象输出赋能的前提#@@，是这家企业拥有良好的“内容素材”##@*@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等**。

　　价值观是企业的软实力%#*，也是发展的硬道理*@#*#。很难想象*#，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者#@%，能够为公司带来多大的形象增值%@*#。

　　当然%#@##，璩静此番言论是在其个人账号上发布的##%@，未必代表百度公司的价值观@#@**。事后*#*#，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调*##@，“优秀员工才代表真实的百度”%##，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*%。

　　但是*@，如此级别的高管如此公开发言@#*#@，必然会对企业形象产生冲击@@*，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%**。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒@@#%@。

　　一方面@%%@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下#%@*#，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处%*##。

　　企业应当明白*@#*，和谐共生的雇佣关系@%，不仅不会损害企业利益##@@#，还会激发员工潜力%#，为企业创造更大价值%*。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同##*#。

　　另一方面@%，企业对外形象输出必须“三观正”****@，学会倾听与共情%#%，更不能偏离社会主流认知**@%。无论企业规模有多大#@，管理人员职级有多高*@@%#，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性*##*%，多接地气****%，才能不脱轨#@@%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*%%，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道##%#。体现在互联网企业内部管理上*@%，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式%*#*。尽管眼下增长承压#*@#@，但正确的企业文化不能变*#，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#@。

　　管理学家德鲁克有句名言%@，“企业不是为它们自身而存在**##，而是为实现特定的社会目标而存在#%*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@*@%，而是社会利益*%#%。”社会利益有很多维度#*@%，但首先应当包括关心善待自己的员工%*。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君