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　　今年“618”大促与往年不同的是#@#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%#@%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本##，但也饱受消费者诟病%*@。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*@%@，如何提升用户体验@#，已成为电商平台的首要任务*%。取消预售制后@%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%#@@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@%。与往年不同的是#*%%#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制#%%@#。

　　以往的“618”大促#@%#%，天猫和京东通常会在5月底进行预售@##@，消费者需要先支付定金**@，一周后支付尾款#*。其间%%，平台会发放大量优惠券##%，吸引消费者再次购买***@%。

　　“问题是%@@%#，预售制被一些商家‘玩坏’了**，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@%%#。”业内人士指出#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本##%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@%#%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦##@，规则也复杂##%，经常都是做‘算术题’%%@##。2023年我在预售期间买了一款按摩器%**，后来正式开卖时赠品却更多#@*。”5月12日#%%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%#@@@。

　　其实**，预售制本身并非新鲜事物@%*#%，它在被引入电商领域之前###@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一*@*，旨在为开发商降低资金成本**#。随着时间推移%#%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退**。预售背后复杂的购物流程%#@#，也让部分消费者产生了抵触心理*#%@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%*，越来越难以兑现#*#@。此外%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天#%@，如此一来**@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@*%*。

　　今年4月#%*%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#@@%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时#%@#%，商家表示消费者预付50元定金后##@*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%**#*。但凌女士付完定金*#，商家却要求她支付558元的尾款*%##，跟宣传的到手价明显不同##%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%%，电商平台预售模式存在5方面的问题#@#，亟待规范%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%@*。记者在黑猫投诉平台上看到#%@#*，关于预售的投诉近9万条@##**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#%#。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本@%#。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#@，如何提升用户体验##*#，已成为电商平台的首要任务%##%。

　　“没了预售%%%**，消费者买到的就都是现货%@**#，减少了沉默成本@***%，货品出了问题也能直接退换%@@@。”重庆工商大学教授莫远明说%%##*，今年“618”**%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*@%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@@%%@。

　　那么*%@#@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出#*%*%，此前的预售玩法*#%##，包裹了大促的“外衣”**，商家一般要降价销售@@#%，匹配资金和售后资源*@*，企业利润因此受到影响##。从近年大促的情况来看@##@@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好*%*#%。但不可否认的是#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##%@%。原本他们是卖多少货做多少货@%%*%，眼下不得不提前备货@*@#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#%@#。

　　莫远明指出@*#%，从短期看#@*%，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*#。但从长期来看*@#*%，这是在向消费者释放“远离套路@*，回归本质”的善意%@%%。重新站在消费者的角度去思考需求@%*@*，提升体验%***，是平台必须做出的调整%*。如今%**@@，取消预售制后@%#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@##，将成为电商平台在大促期间的新手段@*#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%@%，眼下的电商环境大不相同了%#*，消费者的需求也变得更具体务实#%#@*，更看重性价比和质价比#**%#。因此@%*@%，今年的“618”大促#@，将会是电商平台之间的一场空前较量#@@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%*##。

　　事实上@%，当市场失去快速增长的动力时%#，预售制显然已经不再适用了#@@#。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号%%@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@##@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@@。直播电商的价格是随时可以变的@%，但是预售规则下价格是固定的@*#%#，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@*%%。所以坦率地讲@*@@%，预售模式有点过时@%，如果没有特别低的价格@*@%*，很难打动消费者@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响%@。因此@%%#*，对于一刀切取消预售制*@**，平台亦相对谨慎##。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@#@@@。业内人士指出%#%%#，先从天猫下手取消大促预售制@#@@，既是试水##，也是让商家有适应过渡期**%#。

　　有产业观察人士指出%*@%%，将促销节点拉长的做法%##，让平台和商家都投入了过多的资源@*%@*。国内电商行业进入了存量竞争时代@@，流量红利不再@@，用户规模见顶**@，业绩增速逐渐变得平缓@***。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@%@*，就得关注消费本身@@%，倾听消费者的声音@%%%，诚信经营%*，少些套路*@*%，回归“以用户为中心”的初心@%@%。