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【风起黄埔】孙女追忆赵一曼：奶奶是自己的，英雄是国家的
5月13日#*%，国家邮政局发布2024年4月中国快递发展指数报告*@。经测算*@%*，2024年4月中国快递发展指数为416%@#，同比提升16.7%%*。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为494.2、648.8、221.0@@，同比分别提升27.7%、15.5%、3.5%##@@@，发展趋势指数为67.7@@@@@。4月@@**，行业市场规模稳步增长@%%，服务质效不断提升@%#，发展能力有所增强**%#，运行态势整体向好*@。
4月*#%%*，快递发展规模指数为494.2*@，同比提升27.7%#@%#。从分项指标看#@*#，预计4月快递业务量收同比增速将分别接近23%和19%*#@。截至4月29日#%%，今年全国快递业务量已达500亿件@**#%，比2023年提前32天@%%。
4月#*，快递服务质量指数为648.8*%#，同比提升15.5%%@*%。从分项指标来看*%%#*，快递服务公众满意度预计为83.8分%#@，同比提高1.9分%%@。重点地区72小时妥投率预计为84.5%@@@@，同比提高2.9个百分点%*%*#。
一是末端服务优化完善#@%。快递企业嵌入社区打造便民服务站*#*，叠加维修、安装、包装回收、社群服务等多种功能#%*，实现“一刻钟上门”的高效服务**%%。入驻昆明长水机�#%。峁┬欣罹频甑交〖牡荨⑿欣罨≡荽妗⒃诨〖牡莩匦欣罨蛘吆娇障拗莆锲返确�**@。在常州打造首家恐龙主题快递驿站**@，将寄递服务与文化创意相结合@*，满足游客个性化的需求%@#。
二是智能服务深化发展@*%。快递企业试点推行“室外无人车+室内机器人”寄递新方案*%，降低末端派送压力与人力成本*@*。在北上广等一线城市%%#，推出“无人仓配服务”@@#%*，在消费者附近网点搭建“智微仓配一体网”*#*，助力商家实现全城“小时达”的履约交付@@%。
三是特色服务提质升级@#@*%。快递企业聚焦鲜花(芍药、牡丹等)产业#@*@，优化“产地仓+销地仓”服务模式#*@，在产地端打造鲜花共享加工集散中心#%，提升花卉寄递处理速度与效率；在销地端建立末端鲜花加工配送中心与城市鲜花冷仓#*@#，将“产销撮合”模式打造成服务升级新趋势#%%%。通过产地直发模式*@**，保障春茶上行#@#*。
4月**，快递发展能力指数为221***，同比提升3.5%*@%。行业蓄力增强基础能力@%*，提升跨境服务水平@@。
一是设施网络持续完善*#。长沙、亳州、柳州、西安等地新建场所投产运营#%%*%，温州、三亚、金华等地分拨场所搬迁升级%@**，推动南阳、汕头、喀什等地快递物流智能产业园、物流港等项目签约落地@%*，干线转运网络逐步完善@#*%%，分拣效率进一步提高#*。
二是运输方式创新发展*##。快递企业与铁路合作开行“佛山-北京”精品快递直达班列#%#*，提升陆路运输效能#%。积极拓展低空经济应用场景@*@*，在无锡、滨州、西安等市开通无人机配送线路**，“低空物流”服务网络加速布局@@。
三是跨境能力日益增强#@#。快递企业发挥境外本地服务优势##，力拓国际会展领域*@#%，为参会企业提供运输、清关、仓储、配送等综合服务@**，跨境服务场景不断丰富%%。开通“郑州-墨西哥”跨境电商包机航线#@#，与缅甸、哈萨克斯坦等国企业深化国际合作##，为促进与相关国家经贸往来搭建快速高效流通渠道*@@@%。
4月***，发展趋势指数为67.7%*@#*。快递企业持续挖掘市场增量*@**，着力改善服务质量@@@，积极拓展发展空间@@@#，行业发展充满活力*###@。预计5月@%@*@，行业仍将保持合理增速**，持续向好发展*%@。
(总台央视记者 唐颖)