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“鸟中大熊猫”黑脸琵鹭现身山东威海
5月14日晚#%，阿里巴巴集团公布最新财报##*，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期#%#*，成为本季重要亮点@@#%。
财报显示%%%，截至2024年3月31日季度内**@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长**%，88VIP会员数量突破3500万人%#@@，同样保持双位数增长*%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*#@#，淘天集团实现营收932.16亿元*#*@*，同比增长4%@#@*%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%%#%#，全面超市场预期**#@。
财报指出*%*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#@%@*，旨在提升用户体验%%@*%，从而提高消费者留存率@@*，并提升购买频次”@@@%*。基于这一战略*#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#%，加大相关领域投资力度@*。
针对消费者服务体验*@，自去年12月底开始@@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*#*%，全面优化用户体验*@@。对于88VIP等会员用户#%#*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务@@##*，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@%%##。
这在淘宝APP层面也有直观体现*@%@#，不少消费者发现#@*##，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*%@#，且面积有所缩蠤*%*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%%#*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比@**@，APP打开速度也有提升#**@#。有业内人士分析认为@%*#%，淘宝作为服务亿万用户的APP%#@%，牵一发而动全身*@，能够短期内推出这么多变革%*，意味着其正在打破内部藩篱%*@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#*#。
在改进用户体验的同时**，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*%。今年1月##*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#*@#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%%***，推出两大项佣金优惠政策@#@，最高优惠幅度高达95%@%##，普通商品最大优惠达50%%@。
此外*%#*，针对品牌商品*%，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#@@，持续加码“真补贴、真省钱” *#，在全网低价基础上@*#，再打7折@#@，活动吸引了超过500大牌*#*，超过2000万件货品参加%%%*，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给@@%@。
值得关注的是*#%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*@，商家负担也进一步减轻**#。数据显示@%#@@，为助力商家降本增效*%%@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%%@%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供#%@，帮助商家降低经营成本**%@*，中小商家受益尤为明显*@%。
此外%@#*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%%#@#，同样成为提升商品销售转化效率的利器@*，有内测商家GMV同比增长2.97倍%***。瑞银最新报告显示#*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%#，表现优于其他传统电子商务平台#%%。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据*%%%，新入驻商家数同比增长60%%#@@%，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%@##*，新商家同比增长率突破100%#*%*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%*@*，商业吸引力持续加强%**@*。