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5月14日晚%@*，阿里巴巴集团公布最新财报*@#%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%%#，成为本季重要亮点@@#%@。
财报显示%##%，截至2024年3月31日季度内%*%%%，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%%，88VIP会员数量突破3500万人#@，同样保持双位数增长%*@#。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动%#，淘天集团实现营收932.16亿元@@#*#，同比增长4%##*%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@*，全面超市场预期*%#。
财报指出@%*@，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入#*%，旨在提升用户体验%@*%*，从而提高消费者留存率**#*，并提升购买频次”%*。基于这一战略##@##，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%%%@，加大相关领域投资力度#%#。
针对消费者服务体验@%%@，自去年12月底开始*#，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#@%#*，全面优化用户体验#@%%#。对于88VIP等会员用户@@@#@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务*%%*@，深化了以用户体验为中心的产品优化策略%%#%。
这在淘宝APP层面也有直观体现@***，不少消费者发现*#@，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道@#%*，且面积有所缩蠤#%@*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�%@*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比##%*，APP打开速度也有提升%@#@。有业内人士分析认为*#%*，淘宝作为服务亿万用户的APP@#@，牵一发而动全身@@%#，能够短期内推出这么多变革%##*，意味着其正在打破内部藩篱@##@#，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*@@*#。
在改进用户体验的同时@*%#，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点##。今年1月%%，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级#*@%#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划@@@，推出两大项佣金优惠政策*@@@，最高优惠幅度高达95%#%%@，普通商品最大优惠达50%%*@**。
此外*@%@#，针对品牌商品*#@**，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”#*，持续加码“真补贴、真省钱” @#，在全网低价基础上%#，再打7折@#%#，活动吸引了超过500大牌%*@@，超过2000万件货品参加*%##，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*#。
值得关注的是%%#@，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时%#@@，商家负担也进一步减轻@@。数据显示%**@*，为助力商家降本增效%@**，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具##@%*，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供%*%，帮助商家降低经营成本@#，中小商家受益尤为明显#*#*。
此外#%%*@，阿里妈妈最新上线的“全站推广”%**@*，同样成为提升商品销售转化效率的利器%%，有内测商家GMV同比增长2.97倍**。瑞银最新报告显示**#*@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高%##@，表现优于其他传统电子商务平台%#*。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#%*%*，新入驻商家数同比增长60%*#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#@@##，新商家同比增长率突破100%***，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固*#%#，商业吸引力持续加强%@#。