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广东发布第二批大湾区规则衔接机制对接典型案例
5月14日晚**@#，阿里巴巴集团公布最新财报*%%**，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期%*，成为本季重要亮点#%。
财报显示#*%#@，截至2024年3月31日季度内%@*@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长@**，88VIP会员数量突破3500万人@#，同样保持双位数增长#@。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动*%#%，淘天集团实现营收932.16亿元@*，同比增长4%**%#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@##，全面超市场预期@#@@。
财报指出*%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%*@*，旨在提升用户体验%%#%，从而提高消费者留存率@*#*%，并提升购买频次”%*。基于这一战略**%，本季度淘宝天猫密集推出变革措施%#*，加大相关领域投资力度*%。
针对消费者服务体验@*%，自去年12月底开始@@@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施#*@%@，全面优化用户体验%*@。对于88VIP等会员用户#@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%*@%，深化了以用户体验为中心的产品优化策略*%@。
这在淘宝APP层面也有直观体现@%%#@，不少消费者发现#*，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*%%%，且面积有所缩�**@%%。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#*，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#**##，APP打开速度也有提升@%。有业内人士分析认为%@@*%，淘宝作为服务亿万用户的APP%#，牵一发而动全身#@*，能够短期内推出这么多变革**#，意味着其正在打破内部藩篱@#@@@，用户体验已被提升到前所未有的重要位置*%@*。
在改进用户体验的同时%@*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点**。今年1月%#*，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级**@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%#%，推出两大项佣金优惠政策@%%，最高优惠幅度高达95%##，普通商品最大优惠达50%%%。
此外**%@，针对品牌商品@*#@，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”*#%@*，持续加码“真补贴、真省钱” ##%%，在全网低价基础上%@*@%，再打7折###，活动吸引了超过500大牌@@%%，超过2000万件货品参加#@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给*%。
值得关注的是**@#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@@，商家负担也进一步减轻*@@@@。数据显示#@@%%，为助力商家降本增效*#@@，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具*%%，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@%%%，帮助商家降低经营成本%@@#*，中小商家受益尤为明显@##。
此外**@*，阿里妈妈最新上线的“全站推广”@#@@#，同样成为提升商品销售转化效率的利器%%，有内测商家GMV同比增长2.97倍#**。瑞银最新报告显示##，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高@*@@#，表现优于其他传统电子商务平台*@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@@#，新入驻商家数同比增长60%*%#，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点*%，新商家同比增长率突破100%#%#，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固@@@@，商业吸引力持续加强%#。