大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉
2024-05-22 10:54:22
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中新网评《我的阿勒泰》：乐见有创造力的文学“魔改”
中新网5月22日电 5月21日晚#@#，大麦官方微博发布关于“哥哥想替过世妹妹见周杰伦”事件情况通报：大麦客服接到哥哥反馈后##%*，没有正确理解哥哥的意思@*#@*，没有体会到哥哥希望帮助妹妹完成心愿的心情#%，过程中多有疏漏%#，仅经简单多方沟通后%%%@#，按照项目强实名制规则要求#%，拒绝了用户更换观演人的诉求%%@，改为免费退票处理@@@%#，整个过程教条、死板%##*，在哥哥悲痛的心情上再添伤害@*，虽有努力@%，但最终是未能帮助哥哥完成真正的心愿%%@##，对此表示深深的歉意和万分的惭愧%%##。目前大麦平台已经协助用户办理了免费退票#*%，票款将于5月22日原路退回%*@。另外%%，大麦平台仍在努力协助沟通%@@，希望能帮助哥哥真正达成心愿##%。
大麦官方微博表示@#@@#，感谢广大用户的监督*@%*，后续将加强客户服务培训%%@#%，优化服务流程##*，做到更有温度更及时*#%#，避免类似事情再发生*@#。
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