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　　今年“618”大促与往年不同的是%@%@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@#@@，但也饱受消费者诟病%@@%*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#，如何提升用户体验@#**#，已成为电商平台的首要任务@@@%#。取消预售制后%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值###%%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#*%#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%%%%。与往年不同的是@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%*。

　　以往的“618”大促%**@#，天猫和京东通常会在5月底进行预售#*，消费者需要先支付定金%*%，一周后支付尾款*@@。其间@%，平台会发放大量优惠券@@#@%，吸引消费者再次购买@#*@。

　　“问题是%*，预售制被一些商家‘玩坏’了##@@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*@%%。”业内人士指出%@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*%*。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#**，规则也复杂*@@，经常都是做‘算术题’%#%#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*@*%，后来正式开卖时赠品却更多@**@*。”5月12日*@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*@#@。

　　其实##%*，预售制本身并非新鲜事物*%，它在被引入电商领域之前%%*##，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*##%，旨在为开发商降低资金成本%%*@#。随着时间推移#@@%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%@@。预售背后复杂的购物流程%@@%%，也让部分消费者产生了抵触心理#%。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”##*@@，越来越难以兑现#*%**。此外#*%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*@@，如此一来*#，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*%*。

　　今年4月*%*@*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称#%@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@%，商家表示消费者预付50元定金后%*%%*，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元***。但凌女士付完定金*#，商家却要求她支付558元的尾款%@*，跟宣传的到手价明显不同#*#%。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*#*，电商平台预售模式存在5方面的问题%#，亟待规范*%@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%。记者在黑猫投诉平台上看到@%%，关于预售的投诉近9万条*%#*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*#@@%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#*#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*#@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@#%，如何提升用户体验%%@，已成为电商平台的首要任务##。

　　“没了预售%@#，消费者买到的就都是现货##，减少了沉默成本@%，货品出了问题也能直接退换%**。”重庆工商大学教授莫远明说*#%%，今年“618”%*@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%@#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题**。

　　那么%@#%%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出%%#%%，此前的预售玩法#%*，包裹了大促的“外衣”#*，商家一般要降价销售%*%%，匹配资金和售后资源%%@@%，企业利润因此受到影响*#*@%。从近年大促的情况来看**#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#@*。但不可否认的是#%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#。原本他们是卖多少货做多少货%*@*，眼下不得不提前备货##*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力%%%**。

　　莫远明指出@##%，从短期看*%%@#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额%@%#。但从长期来看*@%##，这是在向消费者释放“远离套路@@*%，回归本质”的善意@@%。重新站在消费者的角度去思考需求#@，提升体验##@，是平台必须做出的调整@@%。如今#%%*，取消预售制后@%%**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*，将成为电商平台在大促期间的新手段*@##%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@%，眼下的电商环境大不相同了@%，消费者的需求也变得更具体务实#*，更看重性价比和质价比%@#。因此*%@*，今年的“618”大促@##@，将会是电商平台之间的一场空前较量%@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#%@#@。

　　事实上*@，当市场失去快速增长的动力时#@**%，预售制显然已经不再适用了@#@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言@#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*%%*@。直播电商的价格是随时可以变的**@%@，但是预售规则下价格是固定的%*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#@。所以坦率地讲#@#，预售模式有点过时@#%%，如果没有特别低的价格%#@*@，很难打动消费者#*%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@%*。因此*#%，对于一刀切取消预售制##，平台亦相对谨慎####。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫**。业内人士指出%%#%，先从天猫下手取消大促预售制@##*#，既是试水@@%@%，也是让商家有适应过渡期**#。

　　有产业观察人士指出@*，将促销节点拉长的做法%#%#*，让平台和商家都投入了过多的资源#@@*@。国内电商行业进入了存量竞争时代@**，流量红利不再@*%，用户规模见顶@##%%，业绩增速逐渐变得平缓%@*##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@#，就得关注消费本身@*#，倾听消费者的声音#%**，诚信经营##@%*，少些套路@%#@#，回归“以用户为中心”的初心%#@*。