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　　今年“618”大促与往年不同的是@@*，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本#*@@，但也饱受消费者诟病@%*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@*%，如何提升用户体验#**，已成为电商平台的首要任务#*#。取消预售制后**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**#@%，将成为电商平台在大促期间的新手段***%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@%@%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#@*。与往年不同的是@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*@**。

　　以往的“618”大促#%#@*，天猫和京东通常会在5月底进行预售%@，消费者需要先支付定金*#@，一周后支付尾款@@。其间%%%@，平台会发放大量优惠券#%，吸引消费者再次购买@@。

　　“问题是**，预售制被一些商家‘玩坏’了*@***，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%**%。”业内人士指出@@#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本#%*，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@@%@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦*@@@，规则也复杂##%#*，经常都是做‘算术题’##*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@%*%，后来正式开卖时赠品却更多%#**@。”5月12日*@*%#，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**%。

　　其实#%#，预售制本身并非新鲜事物@@*，它在被引入电商领域之前#@%，一直是房地产行业的主要销售模式之一@%，旨在为开发商降低资金成本@@@@。随着时间推移@@#@*，消费者对预售的新鲜感逐渐消退*@。预售背后复杂的购物流程#%%@*，也让部分消费者产生了抵触心理#@@##。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”#@**，越来越难以兑现#%@%*。此外%#%##，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天@@*#%，如此一来#%%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%*%。

　　今年4月#%@@@，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*#%，商家表示消费者预付50元定金后@@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@#。但凌女士付完定金*@，商家却要求她支付558元的尾款%%#，跟宣传的到手价明显不同@#**。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示%@@@@，电商平台预售模式存在5方面的问题*%*，亟待规范%%#，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#@#*。记者在黑猫投诉平台上看到#@**@，关于预售的投诉近9万条#*%*，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*%%##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#@，其能够降低商家经营风险和仓储成本***。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#@%*，如何提升用户体验%%**，已成为电商平台的首要任务@*。

　　“没了预售%****，消费者买到的就都是现货#@##%，减少了沉默成本@*，货品出了问题也能直接退换%***#。”重庆工商大学教授莫远明说@#@%#，今年“618”##，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措###%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@**#。

　　那么@*%，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@#，此前的预售玩法@%%，包裹了大促的“外衣”%#@*@，商家一般要降价销售%@，匹配资金和售后资源%@#*，企业利润因此受到影响@%%%%。从近年大促的情况来看*#*，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@%。但不可否认的是*#@#@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%@%#。原本他们是卖多少货做多少货@#%*#，眼下不得不提前备货@*%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@@#*。

　　莫远明指出%*#，从短期看##%@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*。但从长期来看@##，这是在向消费者释放“远离套路@%##，回归本质”的善意@@。重新站在消费者的角度去思考需求@@*#%，提升体验#**@@，是平台必须做出的调整#**@*。如今*@@#%，取消预售制后*##，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%%，将成为电商平台在大促期间的新手段@*##。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来%*#%%，眼下的电商环境大不相同了%*%，消费者的需求也变得更具体务实*@%，更看重性价比和质价比@@%@#。因此*%#%%，今年的“618”大促@%**，将会是电商平台之间的一场空前较量@%*，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*%@*。

　　事实上%@@@%，当市场失去快速增长的动力时*#*，预售制显然已经不再适用了***。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”##%，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%@%@，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*#。直播电商的价格是随时可以变的%##**，但是预售规则下价格是固定的%#@#%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了#%%*%。所以坦率地讲#@*，预售模式有点过时#%，如果没有特别低的价格*@，很难打动消费者@@%%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@*#%。因此##*，对于一刀切取消预售制@%%@，平台亦相对谨慎%#@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%#。业内人士指出@*%%，先从天猫下手取消大促预售制***@，既是试水*%*，也是让商家有适应过渡期@#@@*。

　　有产业观察人士指出#@#@#，将促销节点拉长的做法**##，让平台和商家都投入了过多的资源%%。国内电商行业进入了存量竞争时代**，流量红利不再*%*，用户规模见顶@@#*，业绩增速逐渐变得平缓*#@。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@@@，就得关注消费本身*%，倾听消费者的声音*#%%，诚信经营*@*#@，少些套路*@，回归“以用户为中心”的初心%@。