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　　专业人士表示%**，年轻游客不认坑不认宰、爱较真的现象##，既有利于维护自身合法权益**%##，也能从市场角度推动供给者遵循市场规则%%*，促进旅游市场健康持续发展#*@。

　　“下单前跟旅游客服反复沟通#@#，确认了没有隐性收费和购物环节@@@@*，到达目的地后却被要求签署‘自愿购物协议’%#*，旅途中导游各种‘哭惨博同情’@%***，引导旅客在多个购物点购物%@。”谈起“五一”假期的出游经历#%*，90后旅客陈冬仍颇为气愤*#%。

　　当发觉“不对劲儿”后*@%，陈冬随即在一些社交平台搜索解决方案和维权经验贴#%@@。参考有相似经历的网友提供的方法和渠道%#%，陈冬拨通了当地的市长热线和文旅局执法大队的投诉电话%#，并在投诉次日收到了旅游公司的赔偿**@#。

　　随着年轻人维权意识增强@*%*，旅游消费中不认坑不认宰、爱较真的现象也在增多**%%@。专业人士表示*@%，这既有利于游客维护自身合法权益@@@，也能推动供给者遵循市场规则*%，促进旅游市场健康持续发展@#*@*。

　　说好无强制购物#*@，最后仍“强买强卖”

　　“旅行中有其他隐形收费或者购物环节吗？”在陈冬向记者展示的聊天记录中%*%#，面对这一问题%*，某旅游公司工作人员回复：“行程中无强制购物消费@%%，可以给您100%保障……”

　　放下戒备心后*#，陈冬和家人共支付了1500元%@，满怀期待地从江苏南京出发*%@@，目的地是贵州贵阳*@。不过*###*，刚到贵阳陈冬就“傻眼了”@%*。旅行社工作人员突然要求游客签署《旅游活动自愿项目协议确认表》##，表上密密麻麻列了多个购物点%#，涉及珠宝、翡翠、银器等@%%，每个购物点预计耗时1~2个小时*#%#%。

　　“这不是把我们‘骗’过来吗？都买了机票到地方了*@，不得不把合同签了@#。”陈冬无奈地说**。

　　更让陈冬难以接受的是#**@，该旅游项目从第二天起#*，每天都有半天的购物环节*@。多位导游接力推销产品#*%*#，话术“堪称洗脑”@*。有的导游上车就开始“道德绑架”：“不买就是对不起当地老百姓！”“不买就是不支持扶贫！”“司机开车这么辛苦@#，不买就是没良心！”……

　　“可以自愿买#@%**，但不能这样‘强买强卖’%%。”陈冬回忆道***@@，当时很多游客听了导游的推销话术后#@*，心理压力很大@@#@#，心情也很糟糕#*。

　　在随后的行程中@#，陈冬还发现@**%#，该项目的住宿、饮食等条件*%#**，也与旅行社此前的宣传内容不符%#。看到相似项目的经验帖说@%，最后一天还可能被安排“假富二代卖玉骗局”*@#，陈冬和家人选择提前一天结束旅程**。

　　随后@#@%*，陈冬根据这次经历整理出“避坑指南”%##，并发布到社交平台@**。“我们不认坑也不认宰%@%*，更不能让更多人上当受骗！”他说##*@%。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示*%，年轻消费者勇于拿起法律武器维护自身合法权益*#，是一个值得肯定的好现象*#@##。

　　参考“避坑指南”@#@@#，顺利获得赔偿

　　与陈冬有相似经历的@*#，还有在“五一”假期预订了江苏南京某酒店的熊女士%##@。熊女士表示*%*%，自己预订该酒店时*##，某房型1天1晚的实际支付价格为380.56元%#*，入住当天却发现同房型房间价格降至约170元*#。

　　“假期客流量未达预期%@%@%，酒店临时降价%*%%@，我们提前花高价预定的就成了‘大怨种’%%*，这太不公平了！”为缓解心中愤懑@#%，熊女士在社交平台搜索“酒店预订差价”相关经验贴*%#，并根据建议联系了平台客服**。“没想到#%*，按照‘维权指南’操作后%#，真的顺利退了差价**。”熊女士说@@#。

　　关于该现象**@@，广东耀文律师事务所律师张爱东认为%*%**，近年来*%##，随着市场监督措施加强和年轻人法治观念加深#@%，消费者维权方式更为理性@**，投诉式维权越来越多%*#*#，效果也更加明显**@。

　　“五一”假期前*#，湖南长沙的00后消费者李俊晨*%*，计划退订他在某平台购买的演唱会门票#*@%*，却被告知无法退票*%。“为何不能退票#*#，不是应该设立梯次退票机制吗？”李俊晨疑惑道%@%。他上网搜索发现%*，其他网友也有类似经历**%，于是将自己的“教训”分享到了网上*%@%%。

　　李俊晨发帖后收到了一些网友建议*#@@@。随后他按照建议%*，在演唱会所在省文旅厅官网上找到了该演出的批文%#%*@。通过拨打批文中的电话*#，并提供相关管理部门文件截图*%%#，李俊晨最终退票成功*#%*@。

　　“市场经济本就是契约经济@#*%%，需要供求双方共同遵循达成的契约#%*。”南开大学旅游与服务学院院长徐虹表示%@#%，年轻人对不合理现象及时进行投诉@**%，其实是从市场角度推动供给者遵循市场规则*@，有利于旅游市场健康持续发展%#。

　　结合网上的“避坑指南”和多位网友的建议#%@#，5月3日晚*@#%@，陈冬拨打了贵阳市文旅局执法大队的投诉电话*##，并在次日上午接到其购买项目所涉旅行社的电话回复#*。经协调%#%@*，该旅行社支付陈冬1000元赔偿金#@@。

　　建议通过个案梳理普遍现象

　　陈冬表示%#*@，个别不合法的“低价购物游”@%#，极大地影响了旅客的消费体验**。不过#@，参照指南依法投诉后*#@%，当地相关部门工作人员很敬业%%#，处理速度也很快@%**%。期待下次再去旅游时%@，能开心地来#@，开心地回去*%*。

　　对此@@#*@，张爱东认为**#@@，年轻消费者不认宰的现象###@#，反映了法治教育的成效#%%，同时%@##，也说明行政监督和舆论监督的作用在增强#*#，“要对年轻人较真的做法给予鼓励和支持”**。

　　“对待消费者的投诉#%@##，执法人员应进一步提升专业素养和执法担当@#。”张爱东还建议@@，通过消费维权投诉个案%@*#，梳理行业普遍现象%%%*%，进而开展主动监管@%%@@。

　　徐虹也提醒#%*，地方旅游市场应重视消费者建议和投诉*#*#*，并对市场需求和旅客诉求进行有效回应%*#，这样才可能再次赢得市场肯定@@%##，获得创新发展的机会#@#*@。

　　陈音江认为@*@%，地方应全面提升旅游服务专业能力与水平%#，畅通旅客投诉渠道*@*#，降低消费者异地投诉与维权成本@#%@%，提高问题处理效率@@。此外#@*，还应构建“全域旅游”新格局%*，建立区域旅游联合监管机制@*%#。