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　　今年“618”大促与往年不同的是**%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@%*@，但也饱受消费者诟病%%*%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**%*#，如何提升用户体验@%@@，已成为电商平台的首要任务@%。取消预售制后#*@@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*%%%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月##@@#，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%@*@@。与往年不同的是%@*，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*%#*%。

　　以往的“618”大促@%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售***@*，消费者需要先支付定金*#，一周后支付尾款@%*。其间%%@%，平台会发放大量优惠券#%##，吸引消费者再次购买***#*。

　　“问题是*%**，预售制被一些商家‘玩坏’了*##，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了#*。”业内人士指出@#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本***，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感#@@%%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%***，规则也复杂*%，经常都是做‘算术题’%%###。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%#，后来正式开卖时赠品却更多@@。”5月12日*#@##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道*#%。

　　其实#@@@%，预售制本身并非新鲜事物%#*#，它在被引入电商领域之前*@#@*，一直是房地产行业的主要销售模式之一@##*%，旨在为开发商降低资金成本@@%#%。随着时间推移@%@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%%%。预售背后复杂的购物流程*@%，也让部分消费者产生了抵触心理#**#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”@*，越来越难以兑现%#。此外@#%%，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%#%*，如此一来%%*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@%@@@。

　　今年4月%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%##，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时%#%##，商家表示消费者预付50元定金后@#*#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@*#%。但凌女士付完定金**@@，商家却要求她支付558元的尾款**##，跟宣传的到手价明显不同@%%*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@@%，电商平台预售模式存在5方面的问题%#，亟待规范##，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@#。记者在黑猫投诉平台上看到%*%%@，关于预售的投诉近9万条%@@**，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%%#@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器#***，其能够降低商家经营风险和仓储成本@*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下*#，如何提升用户体验%##*，已成为电商平台的首要任务@%#*。

　　“没了预售@@**#，消费者买到的就都是现货*@%，减少了沉默成本@%*，货品出了问题也能直接退换%@*%*。”重庆工商大学教授莫远明说#@，今年“618”%@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@@，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@**。

　　那么@*，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*%#，此前的预售玩法@%*%，包裹了大促的“外衣”%#*@，商家一般要降价销售*%*@，匹配资金和售后资源%###*，企业利润因此受到影响##@。从近年大促的情况来看#*#**，预售机制给消费者、商家的体验都不太好#@**@。但不可否认的是@#**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响*%。原本他们是卖多少货做多少货%%*@，眼下不得不提前备货@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力###**。

　　莫远明指出#*#，从短期看%*%#，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额*%@*%。但从长期来看%%%#%，这是在向消费者释放“远离套路*@*，回归本质”的善意**。重新站在消费者的角度去思考需求#@，提升体验*@##，是平台必须做出的调整*#*@%。如今%%，取消预售制后*#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**，将成为电商平台在大促期间的新手段%*%。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%#，眼下的电商环境大不相同了@@%@，消费者的需求也变得更具体务实%%，更看重性价比和质价比%#。因此%*，今年的“618”大促%**@，将会是电商平台之间的一场空前较量#@%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%***。

　　事实上%#%*%，当市场失去快速增长的动力时*@#，预售制显然已经不再适用了%##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%%@%，而是一个重新聚焦用户价值的信号##%*#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言##%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争@#。直播电商的价格是随时可以变的*#*，但是预售规则下价格是固定的%%@，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*%。所以坦率地讲%@，预售模式有点过时@@@#，如果没有特别低的价格%##，很难打动消费者@#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@@#@@。因此%@，对于一刀切取消预售制#**，平台亦相对谨慎%#。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%@#。业内人士指出#*@*，先从天猫下手取消大促预售制#@*#%，既是试水#*，也是让商家有适应过渡期#*#。

　　有产业观察人士指出@##*，将促销节点拉长的做法**，让平台和商家都投入了过多的资源**%*@。国内电商行业进入了存量竞争时代#@@，流量红利不再##，用户规模见顶@*#%%，业绩增速逐渐变得平缓%%#。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#**@*，就得关注消费本身**，倾听消费者的声音@*@%，诚信经营*%*，少些套路*#%@，回归“以用户为中心”的初心**#。