价值观是企业的软实力%@，也是发展的硬道理#@。

　　文 | 王言虎

　　近来%%@@#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论*@，引发大量关注与争议%*@。她在个人社交账号上发表的争议言论#*%@#，也在随后几天持续高居热搜榜%*%*#。

　　身为百度公关“一号位”#%@#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜%#%%。坦白讲*@，基于不同利益诉求与现实复杂语境%#*#*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的%@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观@#*@。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态@#@*，引发负面舆情并不意外*%%%*。

　　一般而言####%，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来#@*，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现@*@#%。作为百度价值观的重要输出窗口%**%#，璩静此番无疑犯了大忌*#*，也拉低了企业形象分值***%。

　　此次翻车事件%%*，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑##。媒体报道显示@#*，此次舆情危机前*@#@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”@@*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号*#。此后%##%%，璩静还交费5980元%*，向流量操盘公司取经@*。

　　应当说%@*%，随着舆论场传播情势与传播结构的变化***@，企业形象经营的成本也越来越高%#*。自建流量渠道、打造自我IP%#@，就成了一些企业管理层的选择#%*#@。此前*@，雷军等企业家在个人形象经营上的成功@#%%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间*@#。

　　然而@%*@，打造个人IP、输出企业形象**@%，也不能偏离常识常情与常理@***，必须符合社会主流价值观*#*。

　　细究此次争议言论事件*@，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂@@@#，似乎多顾及一分家庭%@%，就会减少一分对公司的投入@#%。在其逻辑中*#，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*#*#%，缺乏起码的同理心与人情味儿%*%%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求*#，社交媒体时代@#%%@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#*@。但输出企业形象##@@@，不能剑走偏锋%%#%*，更不能走火入魔@@。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论@*，就表现得太功利、太心急##，最终遭到了反噬#%。

　　应当明白%%，靠企业形象输出赋能的前提%@*@，是这家企业拥有良好的“内容素材”@@@#@。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等%#%。

　　价值观是企业的软实力@@*，也是发展的硬道理@*%%@。很难想象@*%，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者%#，能够为公司带来多大的形象增值%@。

　　当然##*%#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的*%@，未必代表百度公司的价值观%@#%。事后*%@#@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调#%，“优秀员工才代表真实的百度”@%#，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*@。

　　但是@**#%，如此级别的高管如此公开发言**，必然会对企业形象产生冲击@*%#，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%@*。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒#*%%。

　　一方面%%，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@*，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席%%**，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#@。

　　企业应当明白@#@*，和谐共生的雇佣关系@*，不仅不会损害企业利益*@，还会激发员工潜力*#，为企业创造更大价值##@。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同##@。

　　另一方面*%##，企业对外形象输出必须“三观正”%@，学会倾听与共情@**，更不能偏离社会主流认知%#。无论企业规模有多大*@@，管理人员职级有多高*@*@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性%#*，多接地气*@#，才能不脱轨#%。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表*@%@@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道%#。体现在互联网企业内部管理上#*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式#%%。尽管眼下增长承压%@%，但正确的企业文化不能变#%%*，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面%*@@。

　　管理学家德鲁克有句名言@@##@，“企业不是为它们自身而存在@@%#，而是为实现特定的社会目标而存在@@*#%。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@%@，而是社会利益#%*。”社会利益有很多维度%###@，但首先应当包括关心善待自己的员工*@%#。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君