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　　今年“618”大促与往年不同的是@%#，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@#。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*@@##，但也饱受消费者诟病#@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%*@，如何提升用户体验@#**@，已成为电商平台的首要任务%%。取消预售制后#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值**@*，将成为电商平台在大促期间的新手段@@*。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月@#%，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”#*@。与往年不同的是*#**%，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%*。

　　以往的“618”大促%%%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%#@，消费者需要先支付定金#@，一周后支付尾款*%@*#。其间@#%@，平台会发放大量优惠券%#*，吸引消费者再次购买%#%。

　　“问题是*#**，预售制被一些商家‘玩坏’了*%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了%@%*%。”业内人士指出%#，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@%%，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感*@。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%%，规则也复杂***@，经常都是做‘算术题’#*。2023年我在预售期间买了一款按摩器*%*#@，后来正式开卖时赠品却更多@#。”5月12日@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@#。

　　其实#*@@，预售制本身并非新鲜事物*%%@%，它在被引入电商领域之前@%%%，一直是房地产行业的主要销售模式之一**%，旨在为开发商降低资金成本#*。随着时间推移%%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退#%@@。预售背后复杂的购物流程**#*，也让部分消费者产生了抵触心理%#@%#。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”%**，越来越难以兑现@@@。此外%#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@%，如此一来@#%，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低%#@。

　　今年4月%#*，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称*@#@，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时*%@%*，商家表示消费者预付50元定金后@*%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元#%。但凌女士付完定金@@@，商家却要求她支付558元的尾款@%，跟宣传的到手价明显不同@#*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示**#，电商平台预售模式存在5方面的问题@%#@@，亟待规范%%@@，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*@%。记者在黑猫投诉平台上看到@#，关于预售的投诉近9万条*@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等*@@%%。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器*%，其能够降低商家经营风险和仓储成本@@#%@。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@@，如何提升用户体验#@%，已成为电商平台的首要任务@@。

　　“没了预售*@*，消费者买到的就都是现货*%，减少了沉默成本*%@*，货品出了问题也能直接退换*%%。”重庆工商大学教授莫远明说@#%%，今年“618”@%@%*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**%%%，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%%*%。

　　那么@##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出*#%%，此前的预售玩法@**，包裹了大促的“外衣”%#，商家一般要降价销售%@##，匹配资金和售后资源%%@**，企业利润因此受到影响#@。从近年大促的情况来看*%%，预售机制给消费者、商家的体验都不太好%##*。但不可否认的是@%@，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响##*#。原本他们是卖多少货做多少货%%@#，眼下不得不提前备货@@#@*，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力#*。

　　莫远明指出@%，从短期看%*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额***。但从长期来看##，这是在向消费者释放“远离套路@#，回归本质”的善意#%。重新站在消费者的角度去思考需求#@@，提升体验#@%，是平台必须做出的调整#@%*%。如今%**%*，取消预售制后*%#，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值*@，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来@*%@@，眼下的电商环境大不相同了*#*%，消费者的需求也变得更具体务实##，更看重性价比和质价比#%##。因此*%%#%，今年的“618”大促*#，将会是电商平台之间的一场空前较量##@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量*@。

　　事实上%%%，当市场失去快速增长的动力时@@@@，预售制显然已经不再适用了@*。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#%@**，而是一个重新聚焦用户价值的信号**。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言%%，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争#%。直播电商的价格是随时可以变的@#%%@，但是预售规则下价格是固定的#*，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了*@%**。所以坦率地讲*#，预售模式有点过时@#@，如果没有特别低的价格%%%，很难打动消费者#@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响@%@%。因此%#@，对于一刀切取消预售制@#，平台亦相对谨慎%#@@@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫@@*@#。业内人士指出#@，先从天猫下手取消大促预售制%#，既是试水%**，也是让商家有适应过渡期#@*@*。

　　有产业观察人士指出%*%，将促销节点拉长的做法*#，让平台和商家都投入了过多的资源*@*@#。国内电商行业进入了存量竞争时代#%#@@，流量红利不再**%，用户规模见顶**@#，业绩增速逐渐变得平缓#@%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@@#，就得关注消费本身@*，倾听消费者的声音*%@，诚信经营*#%%*，少些套路#*，回归“以用户为中心”的初心@*%%。