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在变化中应对挑战中国跳水队三主力揭秘巴黎奥运备战
5月14日晚##，阿里巴巴集团公布最新财报@%%@%，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@**@，成为本季重要亮点%%%。
财报显示@@#，截至2024年3月31日季度内*@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长%@@*，88VIP会员数量突破3500万人*@@@，同样保持双位数增长%*###。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动**#，淘天集团实现营收932.16亿元##，同比增长4%%#%%%，客户管理费(CMR)收入同比增长5%*%%@@，全面超市场预期%%%*#。
财报指出*%@%，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入*@%*，旨在提升用户体验%**，从而提高消费者留存率**%%，并提升购买频次”%###@。基于这一战略*@，本季度淘宝天猫密集推出变革措施#%*，加大相关领域投资力度%@#@*。
针对消费者服务体验##@，自去年12月底开始%*，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施*@##，全面优化用户体验##@#%。对于88VIP等会员用户@@，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%#@%#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略@@*@%。
这在淘宝APP层面也有直观体现%#*#*，不少消费者发现@##，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道*#%@@，且面积有所缩�#*#@*。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#%@@，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#*@#@，APP打开速度也有提升%*%@。有业内人士分析认为%@%，淘宝作为服务亿万用户的APP##，牵一发而动全身%%，能够短期内推出这么多变革#**#*，意味着其正在打破内部藩篱##，用户体验已被提升到前所未有的重要位置@*@#。
在改进用户体验的同时*@##*，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点%%*。今年1月%###，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级*@*#，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划*#@**，推出两大项佣金优惠政策%%@，最高优惠幅度高达95%**%，普通商品最大优惠达50%*%*。
此外%%#*@，针对品牌商品@*#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%*%@，持续加码“真补贴、真省钱” @%@%，在全网低价基础上%#*，再打7折@#**，活动吸引了超过500大牌%#，超过2000万件货品参加%#%**，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#*%。
值得关注的是%%，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时@*，商家负担也进一步减轻#*###。数据显示#%%，为助力商家降本增效**@#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具#@@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供@*@@，帮助商家降低经营成本**，中小商家受益尤为明显#%@@。
此外*#**，阿里妈妈最新上线的“全站推广”*@*%，同样成为提升商品销售转化效率的利器%#，有内测商家GMV同比增长2.97倍%#@#。瑞银最新报告显示**#*，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*@，表现优于其他传统电子商务平台%*@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据@*%，新入驻商家数同比增长60%#@*，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点#@#，新商家同比增长率突破100%@#%%*，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固%%%，商业吸引力持续加强##*@。