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5月14日晚%#，阿里巴巴集团公布最新财报*%#，其中淘宝天猫业绩表现全面超越市场预期@#*，成为本季重要亮点@%*。
财报显示**，截至2024年3月31日季度内#@*@，淘宝天猫商品交易总额(GMV)、订单数均取得同比两位数增长##@@@，88VIP会员数量突破3500万人#*#*，同样保持双位数增长*%%。
受购买用户数和交易频次强劲增长带动@#%@%，淘天集团实现营收932.16亿元%@%，同比增长4%@*%#，客户管理费(CMR)收入同比增长5%@%*，全面超市场预期**%%@。
财报指出*#%%*，“我们正对具价格竞争力的商品供应、客户服务、会员体系权益和技术等领域加大战略性投入%%#*，旨在提升用户体验*%*%，从而提高消费者留存率#%#@%，并提升购买频次”@***。基于这一战略*#**#，本季度淘宝天猫密集推出变革措施*@@%%，加大相关领域投资力度##%%。
针对消费者服务体验%*#，自去年12月底开始#@，淘宝先后推出了仅退款政策、新疆地区包邮服务、先用后付、店铺体验评分系统升级以及网页版全面改造等一系列措施**，全面优化用户体验%@。对于88VIP等会员用户**#@*，淘宝还引入了无限退货免运费和积分换现金红包等增值服务%*#，深化了以用户体验为中心的产品优化策略#*@*@。
这在淘宝APP层面也有直观体现##%@，不少消费者发现@#%#%，手机淘宝首屏三大频道变更为两大频道%*，且面积有所缩�*%#。⑶抑С钟没ё远ㄒ迳柚檬滓车目旖萑肟�#@#**，淘宝还扩大了商品双瀑布流推荐的面积占比#%@，APP打开速度也有提升@%@。有业内人士分析认为###，淘宝作为服务亿万用户的APP**%，牵一发而动全身*#@@，能够短期内推出这么多变革%@@##，意味着其正在打破内部藩篱**，用户体验已被提升到前所未有的重要位置#@*#。
在改进用户体验的同时@@，性价比商品供给同样是本季淘宝投入的重点*%。今年1月@@#，主打源头工厂直供的“淘工厂”业务全面升级@%@，启动了面向产业带厂商的新品佣金激励计划%*@#*，推出两大项佣金优惠政策#%#%#，最高优惠幅度高达95%@@#*，普通商品最大优惠达50%@*@%。
此外##，针对品牌商品#%#，4月份淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”%%*，持续加码“真补贴、真省钱” %%@#%，在全网低价基础上@%*@，再打7折@***#，活动吸引了超过500大牌@##%*，超过2000万件货品参加*#%%@，实现了从工厂货到高端品牌的性价比商品全供给#@@@#。
值得关注的是#%#，本季淘宝天猫GMV取得双位数增长同时*@%#，商家负担也进一步减轻@*%%#。数据显示%*@*%，为助力商家降本增效*#，淘天集团2024年来已陆续发布了10款AI经营工具%#*@，4月更宣布包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务全面免费提供*@，帮助商家降低经营成本@@，中小商家受益尤为明显#*。
此外#%，阿里妈妈最新上线的“全站推广”##@*，同样成为提升商品销售转化效率的利器##%**，有内测商家GMV同比增长2.97倍%%。瑞银最新报告显示@@%#@，三月份商家在淘宝天猫的转化率和回报率稳步提高*##@，表现优于其他传统电子商务平台*@。
根据天猫公布的2024年第一季度开店数据#*，新入驻商家数同比增长60%*@，运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高级护肤等领域成为新的增长热点%##*，新商家同比增长率突破100%#**，淘宝天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固#*@*@，商业吸引力持续加强#@。