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　　今年“618”大促与往年不同的是#@@@，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制##。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本*%**@，但也饱受消费者诟病%@*#。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下**，如何提升用户体验%%@*，已成为电商平台的首要任务@**。取消预售制后#@#*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值%*，将成为电商平台在大促期间的新手段@*%@#。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月###，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*%%*。与往年不同的是***，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%**%。

　　以往的“618”大促*%，天猫和京东通常会在5月底进行预售%%%，消费者需要先支付定金%%#，一周后支付尾款@@%*@。其间##，平台会发放大量优惠券%*，吸引消费者再次购买##*%@。

　　“问题是##，预售制被一些商家‘玩坏’了@@@@，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@#。”业内人士指出*#%，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本*%%@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感%**。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦#%*，规则也复杂@%*%，经常都是做‘算术题’%#*%*。2023年我在预售期间买了一款按摩器@#，后来正式开卖时赠品却更多%#。”5月12日@%，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道**。

　　其实**，预售制本身并非新鲜事物*@，它在被引入电商领域之前*%*@，一直是房地产行业的主要销售模式之一#*%，旨在为开发商降低资金成本@%。随着时间推移##，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@@*%%。预售背后复杂的购物流程@**，也让部分消费者产生了抵触心理#@#@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”**，越来越难以兑现*#%#*。此外*@@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*#*%，如此一来*@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低*@*。

　　今年4月%#*#%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称###%%，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@##，商家表示消费者预付50元定金后@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元*%%%。但凌女士付完定金**，商家却要求她支付558元的尾款@#*，跟宣传的到手价明显不同@#@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@#%%，电商平台预售模式存在5方面的问题*#%，亟待规范#@%，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@*#@%。记者在黑猫投诉平台上看到#@*%，关于预售的投诉近9万条@@，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@@。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%###@，其能够降低商家经营风险和仓储成本##*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@*，如何提升用户体验#*@，已成为电商平台的首要任务@%%##。

　　“没了预售*#%*#，消费者买到的就都是现货*@#*，减少了沉默成本*%，货品出了问题也能直接退换**%。”重庆工商大学教授莫远明说*%，今年“618”#*，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措%*@*#，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%*。

　　那么%%@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%*，此前的预售玩法%@，包裹了大促的“外衣”@*#*，商家一般要降价销售*#%%#，匹配资金和售后资源#@%#，企业利润因此受到影响**@。从近年大促的情况来看%*%%@，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@*#。但不可否认的是**，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响@#@。原本他们是卖多少货做多少货@#*@，眼下不得不提前备货#%@，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力**%%%。

　　莫远明指出@##*#，从短期看*@@*，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@*@%。但从长期来看@@@，这是在向消费者释放“远离套路@@%%#，回归本质”的善意#*%。重新站在消费者的角度去思考需求##**%，提升体验*@%，是平台必须做出的调整*#%*@。如今*#，取消预售制后*@#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*#@%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来*%#%，眼下的电商环境大不相同了#*%@，消费者的需求也变得更具体务实@%*%#，更看重性价比和质价比@#。因此*@#，今年的“618”大促#%*%，将会是电商平台之间的一场空前较量###*@，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量#@@。

　　事实上*@#@，当市场失去快速增长的动力时*#%*%，预售制显然已经不再适用了%@%##。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%@@%%，而是一个重新聚焦用户价值的信号*#%@#。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言*#，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%%%#。直播电商的价格是随时可以变的**@@*，但是预售规则下价格是固定的%%%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了%##。所以坦率地讲@@，预售模式有点过时#**@，如果没有特别低的价格%##，很难打动消费者*@%。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响**#%@。因此#@*#，对于一刀切取消预售制**#*%，平台亦相对谨慎#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫#**。业内人士指出@*@%#，先从天猫下手取消大促预售制%@%%，既是试水#%%%，也是让商家有适应过渡期%*@。

　　有产业观察人士指出****，将促销节点拉长的做法@**，让平台和商家都投入了过多的资源@**@@。国内电商行业进入了存量竞争时代#*%%*，流量红利不再%%%@，用户规模见顶%%*@%，业绩增速逐渐变得平缓*#*。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量@*##@，就得关注消费本身#%@**，倾听消费者的声音#%，诚信经营#@*#@，少些套路#@，回归“以用户为中心”的初心#@%%#。