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调查：就职迎两周年之际韩国总统尹锡悦好评率仅为24%
本报记者 查睿
前晚8时#%##@，年中最大的网购节“618”拉开序幕@#%#@。取消预售@#*@，是今年“618”最大亮点#%*@%。没有预售、定金、尾款等环节%@#*，今年“618”变简单了*%#*。但在促销常态化的当下%*，用户还会为“618”买单吗？
仍是一场拉锯战
根据“618”的安排*##%@，天猫有两次售卖期*#，第一次自5月20日晚8时开始@**#@，第二波自5月31日晚8时开始#*。京东只安排了一次大促%%%*%，5月31日晚8时现货开卖%@，消费者不用蹲点付尾款@*#。也就是说**@，原本是京东主场的“618”**，天猫在今年抢跑了11天*@#。
伴随着“618”“双11”而生的预售制%#，一度是网购狂欢的救星%*#@。2012年“双11”前@*%*%，为了减少大促当天的流量压力#%，天猫率先引入预售模式####，提前锁定需求@@@#，通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力#%@@，预售订单有时占据购物节总订单的一半左右*%@%。对商家而言#@，预售商品的销量也能检验市场效果%*@，一旦订单不及预期@%@@，还能及时调整主打商品**#@。
彼时#@@#，预售玩法新鲜*%#%#，价格更低%*%，赠品也多#%@，还能减少消费者一次性付款时的压力**%*。因此*@#，预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”%##。如今#@，电商天下早已时过境迁*@@@*。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素*@，成了投诉重灾区%%#。2023年全国消协组织受理投诉情况显示*%#，电商平台预售模式存在五大问题%#*，即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实#%。在这一背景下%@，留住用户、保住增量**%%，成了电商平台的首要目标%*，取消预售也在情理之中@*。
预售或许会淡出网购狂欢%@*，但超长的促销期@%#，注定了今年“618”仍是一场拉锯战*@@*。漫长的促销时段#*，引发消费疲劳感%*@%。一位直播电商负责人说：“年中大促叫‘618’@@%*#，很多卖家都悄悄提前打折@*@*，赶在正日子前错峰大促%@@@@。”
直接打折表诚意
如今#@%，“618”不再是价格洼地@%，稳住用户大盘才是关键#%@@。
一条动态新闻在“618”前尤为扎眼@%**@。淘宝网日前宣布改版#@#，重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”*%。项目负责人介绍%**%*，这是淘宝网7年来最大力度的一次更新%#，针对消费者用网页版购物的体验做了改进%%#，比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等@@%%。淘宝打开速度变快了#@，用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@*，以往鲜有人关注##*，在今年“618”却成了优化用户体验的亮点*%。
在争夺用户的战�**%#。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�#*。更直接的表现是#%%@，“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归@#%，华为、耐克、优衣库等品牌商品%%#，无需任何叠加优惠%%#*#，直接五折抢购%*%%。这是今年“618”给用户最大的诚意#@*#。
作为网购大促的投诉重灾区#@**，售后问题也是“618”试图破局的一环*@。“今年‘618’@#%@*，我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试#%%，希望给用户带来更好的体验@@。”美腕合伙人蔚英辉说*%#%*，AI数字人可补充真人主播的空缺时段@@，实现24小时不停播#*%#%，让直播间和货架电商一样%@@，在任何时段都能服务用户#**@。AI智能客服也能担任直播咨询服务%*#，在售前、售中阶段的任意时段**@#@，去辅助主播解决用户有关产品的疑问@@@，给到用户最优的购物选择@@@**。针对大促期间发货慢的问题@%%%，淘宝也调整了商家发货时限***@@。如果超时发货买家发起投诉#@#@*，商家可能需要赔付@#@%。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%#，给予处罚%*@**。
视频号成“黑马”
如今@###，大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量@*，“618”更像是电商平台的年中考核%@*##。淘宝和京东依然是“618”的主角%@@@，微信视频号成了今年的“黑马”@@，抖音似乎有自己的节奏**，快手和小红书仍在努力挤进这个赛场%#***。
当前%*，腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度#*%。腾讯财报显示*@，今年一季度**，受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*@%%#，腾讯广告收入265.06亿元@*，同比增长26%*@，毛利145.20亿元*##，同比增长66%*#*，毛利率由去年同期的42%提升至55%##@。视频号总用户使用时长同比增长超80%**##%。今年以来%%*##，视频号新增开放超20个三级类目@#，并推出多个达人激励#@#。
小红书也宣布将在“618”期间对直播@#%%@，尤其是店铺直播给予重点倾斜%##%。数据显示*@@，2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍#*%#，店播购买用户数同比增长12倍#@#*@，月销过百万商家数同比增长7.4倍**%。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*@#。
相比去年“618”%*，快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售**。在中小主播“全民任务”玩法中@*#，主播直播分销托管商品#@*#*，可根据单日分销商品GMV规模%@##，奖励相应的直播曝光流量券@*@。
如今@#*，电商市场群雄逐鹿@*%%，“618”不再只是一个卖矦#%*。袷且桓鑫杼�#%，展示的不只是最低的价格@%*%，而是常态化低价的供应能力%#。毕竟*#%，在零售行业%##，价格才是“王炸”%%#。