取消预售,电商“618”拼什么

2024-05-22 16:04:39 no.XX Studio

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  中新网“碰到美国警察,身穿军装也救不了你”

  本报记者 查睿

  前晚8时@*##,年中最大的网购节“618”拉开序幕#*#@。取消预售%#,是今年“618”最大亮点%@。没有预售、定金、尾款等环节%%*%*,今年“618”变简单了*#%%#。但在促销常态化的当下%%,用户还会为“618”买单吗?

  仍是一场拉锯战

  根据“618”的安排**%#*,天猫有两次售卖期%*,第一次自5月20日晚8时开始@%,第二波自5月31日晚8时开始#*。京东只安排了一次大促*#@@%,5月31日晚8时现货开卖%@%#%,消费者不用蹲点付尾款#*。也就是说*#@,原本是京东主场的“618”*#,天猫在今年抢跑了11天%@#。

  伴随着“618”“双11”而生的预售制@%@@,一度是网购狂欢的救星**%%*。2012年“双11”前%@,为了减少大促当天的流量压力*#,天猫率先引入预售模式%@,提前锁定需求%*,通过销量前置的手段来准备库存和缓解物流压力@#*,预售订单有时占据购物节总订单的一半左右@%。对商家而言#@*,预售商品的销量也能检验市场效果**,一旦订单不及预期#@%@,还能及时调整主打商品*#。

  彼时%%##@,预售玩法新鲜@@,价格更低@#*@#,赠品也多%@*#@,还能减少消费者一次性付款时的压力#@#。因此#%#@@,预售模式是一场平台、商家和买家的“三赢游戏”*@。如今@*%%#,电商天下早已时过境迁**@#。预售模式衍生出复杂的满减机制、发货时间冗长等负面因素#%%*@,成了投诉重灾区##。2023年全国消协组织受理投诉情况显示#**,电商平台预售模式存在五大问题%*###,即“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实*##*。在这一背景下@*%*,留住用户、保住增量@@%,成了电商平台的首要目标@*@,取消预售也在情理之中*@*@@。

  预售或许会淡出网购狂欢**,但超长的促销期*@@,注定了今年“618”仍是一场拉锯战@@。漫长的促销时段#@#,引发消费疲劳感@###。一位直播电商负责人说:“年中大促叫‘618’@%**,很多卖家都悄悄提前打折*@*,赶在正日子前错峰大促*#%#。”

  直接打折表诚意

  如今#@@%%,“618”不再是价格洼地#*#@,稳住用户大盘才是关键##%*@。

  一条动态新闻在“618”前尤为扎眼*%@#*。淘宝网日前宣布改版#*#%,重新上线淘宝网早期论坛“淘江湖”%@#*。项目负责人介绍#*,这是淘宝网7年来最大力度的一次更新@%@%%,针对消费者用网页版购物的体验做了改进**#@,比如登录状态做了更长时间保持、购物车首次展示券后价、商品详情做了优惠自动领取、“我的淘宝”增加了发票管理等#%。淘宝打开速度变快了@*,用户可以自己设置视频和直播是否自动播放……这些细微的改动@*%%,以往鲜有人关注#%,在今年“618”却成了优化用户体验的亮点#%。

  在争夺用户的战�#%。缟唐教ǖ摹敖孤歉小币焕牢抻�%@#。更直接的表现是@%#@#,“双11”等购物节早期的“五折会场”也在今年回归*%%@,华为、耐克、优衣库等品牌商品@**,无需任何叠加优惠%#@*,直接五折抢购%*。这是今年“618”给用户最大的诚意#*#。

  作为网购大促的投诉重灾区@@%@,售后问题也是“618”试图破局的一环@%*%%。“今年‘618’*#%@%,我们首次将AI技术和直播结合进行一小步测试@*#*@,希望给用户带来更好的体验%@。”美腕合伙人蔚英辉说@#%,AI数字人可补充真人主播的空缺时段*#*,实现24小时不停播%%%%#,让直播间和货架电商一样##,在任何时段都能服务用户#*#*。AI智能客服也能担任直播咨询服务@@%#,在售前、售中阶段的任意时段##,去辅助主播解决用户有关产品的疑问#***,给到用户最优的购物选择*#***。针对大促期间发货慢的问题@*@%#,淘宝也调整了商家发货时限##。如果超时发货买家发起投诉@*,商家可能需要赔付#**。同时还将视商家、商品虚假发货的严重程度%##%@,给予处罚@@#@@。

  视频号成“黑马”

  如今##,大部分品牌不再单一依赖网购狂欢节来拉动销量*%%,“618”更像是电商平台的年中考核#*%%#。淘宝和京东依然是“618”的主角@##@,微信视频号成了今年的“黑马”%%,抖音似乎有自己的节奏%*%*,快手和小红书仍在努力挤进这个赛场###%*。

  当前*@%,腾讯加强了视频号直播带货生态的投入力度%#%**。腾讯财报显示*@*%%,今年一季度@*%%,受视频号、搜一搜等高毛利产品的增长拉动*@#,腾讯广告收入265.06亿元*@**#,同比增长26%*#**,毛利145.20亿元%#*#,同比增长66%##@@,毛利率由去年同期的42%提升至55%#@@%#。视频号总用户使用时长同比增长超80%#@*#*。今年以来%#*%@,视频号新增开放超20个三级类目%*@*,并推出多个达人激励%%。

  小红书也宣布将在“618”期间对直播#*%*,尤其是店铺直播给予重点倾斜###。数据显示%#*,2024年4月小红书电商开播商家数较去年4月同比增长5倍*%,店播购买用户数同比增长12倍#@#,月销过百万商家数同比增长7.4倍@*。店播已成为商家在小红书稳健经营的重要方式*%*@。

  相比去年“618”%%#,快手电商今年鼓励商品通过“销售托管”进入货架、直播等全场域销售#%@。在中小主播“全民任务”玩法中*@,主播直播分销托管商品%%**,可根据单日分销商品GMV规模@@,奖励相应的直播曝光流量券*@*。

  如今#*,电商市场群雄逐鹿%*@,“618”不再只是一个卖矦%#。袷且桓鑫杼ˊ@##%,展示的不只是最低的价格%%*@#,而是常态化低价的供应能力%%#*@。毕竟##@*#,在零售行业@%*#,价格才是“王炸”#*#%#。

【编辑:何颖】

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