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　　今年“618”大促与往年不同的是@#%@%，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制@***%。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本@##%*，但也饱受消费者诟病#@*@*。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%#，如何提升用户体验#%，已成为电商平台的首要任务%%。取消预售制后*@*@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@#，将成为电商平台在大促期间的新手段#*%。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月#%@，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”*#。与往年不同的是*%@#，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*##。

　　以往的“618”大促*#***，天猫和京东通常会在5月底进行预售*##%%，消费者需要先支付定金%#%*@，一周后支付尾款#*@@。其间%*，平台会发放大量优惠券@@@，吸引消费者再次购买%##@*。

　　“问题是*#*#*，预售制被一些商家‘玩坏’了@@%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了*%。”业内人士指出#@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本%%%@@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感##@%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%*#*@，规则也复杂**#，经常都是做‘算术题’%@*。2023年我在预售期间买了一款按摩器%#，后来正式开卖时赠品却更多##。”5月12日*@@，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道@*@%。

　　其实%#@**，预售制本身并非新鲜事物%%*%，它在被引入电商领域之前%@，一直是房地产行业的主要销售模式之一**#*#，旨在为开发商降低资金成本*#。随着时间推移@@@%，消费者对预售的新鲜感逐渐消退@%*%#。预售背后复杂的购物流程%%@@，也让部分消费者产生了抵触心理@@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*@*，越来越难以兑现@*%%*。此外@**#，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%@*，如此一来@%@，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低@@#@。

　　今年4月%@%%，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称**，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时**#，商家表示消费者预付50元定金后%@@#，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元%@。但凌女士付完定金%@，商家却要求她支付558元的尾款**@#@，跟宣传的到手价明显不同@%%##。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示*@*#，电商平台预售模式存在5方面的问题#%，亟待规范#####，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@#*%#。记者在黑猫投诉平台上看到#@%@，关于预售的投诉近9万条#@*@%，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等@#%**。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器%#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*#*。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下%***，如何提升用户体验##%#，已成为电商平台的首要任务*@#*。

　　“没了预售%%*%*，消费者买到的就都是现货@###*，减少了沉默成本%@，货品出了问题也能直接退换**%*#。”重庆工商大学教授莫远明说*@#，今年“618”##**%，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措@%***，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题@#%@。

　　那么*%##，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%%*#，此前的预售玩法**，包裹了大促的“外衣”@##，商家一般要降价销售**，匹配资金和售后资源*%，企业利润因此受到影响@#。从近年大促的情况来看@*#，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@@@@@。但不可否认的是%@@#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%#*#%。原本他们是卖多少货做多少货@**，眼下不得不提前备货@#%@%，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力*%*@。

　　莫远明指出@%，从短期看*@，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额@##。但从长期来看*%，这是在向消费者释放“远离套路%#*%*，回归本质”的善意*@%。重新站在消费者的角度去思考需求**，提升体验*#@，是平台必须做出的调整@*。如今@#，取消预售制后%#@#@，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#@，将成为电商平台在大促期间的新手段%@。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#%@*%，眼下的电商环境大不相同了%##%，消费者的需求也变得更具体务实@@@**，更看重性价比和质价比%*#。因此**，今年的“618”大促%*，将会是电商平台之间的一场空前较量@%*#%，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量###@*。

　　事实上%@*，当市场失去快速增长的动力时*@*%%，预售制显然已经不再适用了%###@。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”#**@#，而是一个重新聚焦用户价值的信号#@*。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争*@@。直播电商的价格是随时可以变的*%@%*，但是预售规则下价格是固定的@@**%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了##。所以坦率地讲@@，预售模式有点过时@%，如果没有特别低的价格#%%##，很难打动消费者#*%#。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响#%%*。因此%*%，对于一刀切取消预售制*@%%%，平台亦相对谨慎#*。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*%。业内人士指出%%#%@，先从天猫下手取消大促预售制%@，既是试水%@*@，也是让商家有适应过渡期@#@@。

　　有产业观察人士指出%@*#，将促销节点拉长的做法@#*，让平台和商家都投入了过多的资源#%@。国内电商行业进入了存量竞争时代@#@%%，流量红利不再@#@*，用户规模见顶*@，业绩增速逐渐变得平缓#%@##。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量%@%，就得关注消费本身##%，倾听消费者的声音*%，诚信经营%@#%%，少些套路%*%，回归“以用户为中心”的初心%%%#。