价值观是企业的软实力#%@%，也是发展的硬道理%%*%*。

　　文 | 王言虎

　　近来**%#，百度副总裁璩静（已离职）因为自己的一系列“霸总”言论@*，引发大量关注与争议%@。她在个人社交账号上发表的争议言论%%，也在随后几天持续高居热搜榜##%@#。

　　身为百度公关“一号位”*#%#，璩静这番充满“狼性”的言论令人大跌眼镜*@@。坦白讲%@%，基于不同利益诉求与现实复杂语境@%%@*，公司与员工之间的关系存在张力是正常的@@@。但璩静的言论暴露了一个企业管理者冷漠而功利的价值观%*%*。基于其百度高管的身份与这番言论的倨傲姿态*@，引发负面舆情并不意外*#%#%。

　　一般而言%#**，公关的态度代表着一个企业的基本认知；反过来**，公关的价值观也会被认为是企业价值观的体现%##。作为百度价值观的重要输出窗口@@**#，璩静此番无疑犯了大忌#%#@@，也拉低了企业形象分值%%#。

　　此次翻车事件*@%%，或源于当下一些企业严重的形象输出焦虑%%@。媒体报道显示%@%@，此次舆情危机前#@@，璩静曾在百度公关部内推进“短视频项目”##*，要求公关部自她以下全员开通短视频自媒体账号#%%%。此后*@%%#，璩静还交费5980元@%%#，向流量操盘公司取经%##*。

　　应当说#%@**，随着舆论场传播情势与传播结构的变化@@%，企业形象经营的成本也越来越高#*@@。自建流量渠道、打造自我IP#*@，就成了一些企业管理层的选择###%%。此前%%@*%，雷军等企业家在个人形象经营上的成功#%#，也给了后来者在这一“赛道”的想象空间%#@。

　　然而*#@@，打造个人IP、输出企业形象#@%，也不能偏离常识常情与常理@@@*#，必须符合社会主流价值观#%。

　　细究此次争议言论事件%*%，当事人几乎将公司利益与员工利益全然割裂%@#，似乎多顾及一分家庭#%#@，就会减少一分对公司的投入#%*@@。在其逻辑中%%*%，二者是非此即彼、泾渭分明的关系*#，缺乏起码的同理心与人情味儿###%。

　　任何一家企业都有形象输出诉求@@*，社交媒体时代@#@，一些企业也普遍面临“流量焦虑”#*%@。但输出企业形象%%%，不能剑走偏锋@%@，更不能走火入魔%#。璩静此次在个人社交账号发表的争议言论##，就表现得太功利、太心急%#%*@，最终遭到了反噬*####。

　　应当明白*@#%，靠企业形象输出赋能的前提*@#，是这家企业拥有良好的“内容素材”@#%**。这来源于企业良好的经营局面、积极向上的企业家精神、对员工的良好关怀以及对社会治理的贡献等#%*@。

　　价值观是企业的软实力@%@，也是发展的硬道理*#*%。很难想象%@#*，一个姿态傲慢、手段强硬、对员工缺乏基本人情味儿的管理者*#%，能够为公司带来多大的形象增值**@*@。

　　当然@@#，璩静此番言论是在其个人账号上发布的@@@%@，未必代表百度公司的价值观%@@*#。事后@@，百度创始人李彦宏在内部沟通会上也强调%@##*，“优秀员工才代表真实的百度”@%@#@，舆论不必将璩静的个人言论与百度的企业文化直接画等号*%。

　　但是%%##，如此级别的高管如此公开发言%##*#，必然会对企业形象产生冲击###**，也必然令公众对相关企业的价值观产生怀疑%#。这也足以为企业文化与价值观建设提个醒*##。

　　一方面@*@，在“打工人”权利意识觉醒、愈发渴求平等的劳资关系背景下@@@，一些企业应该与那种高高在上的管理姿态彻底割席#%，必须以平视柔性的管理模式与员工相处#***@。

　　企业应当明白%@#，和谐共生的雇佣关系@#，不仅不会损害企业利益%*，还会激发员工潜力*#*，为企业创造更大价值@%%%。这实质上也是在构建员工对企业文化的认同#@。

　　另一方面*@%，企业对外形象输出必须“三观正”@@@，学会倾听与共情*@%，更不能偏离社会主流认知@%**。无论企业规模有多大%##%*，管理人员职级有多高##%#@，都必须正确感知这个世界的多元性与复杂性@@%%*，多接地气@###，才能不脱轨##%@。

　　互联网科技公司作为先进生产力的代表%@%#@，其创造财富、改变社会的使命与愿景为人所称道#*%##。体现在互联网企业内部管理上###*，也一直呈现出灵活、开放、平等、包容的现代化模式@**#。尽管眼下增长承压%@，但正确的企业文化不能变*#@*@，更要避免日常管理走向简单粗暴的一面#%。

　　管理学家德鲁克有句名言##%@，“企业不是为它们自身而存在*##%，而是为实现特定的社会目标而存在#*。企业存在的合理性的评判标准不是企业自身利益@@，而是社会利益%#。”社会利益有很多维度%#@%@，但首先应当包括关心善待自己的员工@*%。

　　撰稿 / 新京报评论员 王言虎

　　编辑 / 何睿

　　校对 / 张彦君