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　　今年“618”大促与往年不同的是@##，天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制*#%#@。预售制能够降低商家经营风险和仓储成本%*%%@，但也饱受消费者诟病@%*@%。在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下#%%%，如何提升用户体验##%#，已成为电商平台的首要任务#@。取消预售制后**#*，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值@**#，将成为电商平台在大促期间的新手段%#@。

　　虽然距离今年“618”大促还有一个多月%*@%*，但各大电商平台已经“蠢蠢欲动”%##。与往年不同的是*%#@，今年“618”天猫和京东两大主流电商平台将取消预售制%%。

　　以往的“618”大促#*%*，天猫和京东通常会在5月底进行预售#**@%，消费者需要先支付定金***，一周后支付尾款@@%%@。其间#@%%*，平台会发放大量优惠券%%%，吸引消费者再次购买%*#**。

　　“问题是%*##，预售制被一些商家‘玩坏’了*#%，一些商家将风险和成本都转嫁给消费者了@*%#*。”业内人士指出#%**@，预售制虽可降低商家经营风险和仓储成本@#*@，但延迟发货、不能退换货等让消费者有“花钱买罪受”之感@*@*%。

　　消费者对预售的热情降低

　　“大促的预售很麻烦%#@@，规则也复杂@%*，经常都是做‘算术题’%%。2023年我在预售期间买了一款按摩器%**，后来正式开卖时赠品却更多#*#*#。”5月12日##，家住重庆九龙坡区的消费者王先生向记者吐槽道%@。

　　其实#@，预售制本身并非新鲜事物%%，它在被引入电商领域之前%@@，一直是房地产行业的主要销售模式之一%*%@%，旨在为开发商降低资金成本**。随着时间推移*@，消费者对预售的新鲜感逐渐消退%##。预售背后复杂的购物流程@%@，也让部分消费者产生了抵触心理###@。消费者原本期待的“低价”“满减”“先买先享受”*%，越来越难以兑现*%。此外#@*，个别服饰鞋帽类商家甚至将预售周期设置为90天%*，如此一来%#*，几乎将预售制变成了“定制化”销售……消费者对预售的热情不断降低##@*。

　　今年4月%@%#，重庆消费者凌女士向重庆市场监管部门投诉称%*，她在某品牌化妆品官方旗舰店直播间购买化妆品时@#*，商家表示消费者预付50元定金后@%，该化妆品套装的最终到手价格将不到500元@%。但凌女士付完定金@%@%%，商家却要求她支付558元的尾款*%%#，跟宣传的到手价明显不同@@@@*。

　　中国消费者协会今年4月发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示@###，电商平台预售模式存在5方面的问题**#%%，亟待规范#*，包括“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实@@。记者在黑猫投诉平台上看到##**@，关于预售的投诉近9万条%@#，主要涉及虚假宣传、延迟发货甚至不发货等#%@##。

　　低价策略、现货销售将成主流

　　预售制曾是电商平台的利器**@#，其能够降低商家经营风险和仓储成本#*@%。但在直播带货以及社区团购、即时零售等冲击下@#*%，如何提升用户体验#*%%%，已成为电商平台的首要任务#*@。

　　“没了预售*@%#*，消费者买到的就都是现货@*@*，减少了沉默成本*#，货品出了问题也能直接退换**。”重庆工商大学教授莫远明说%@**，今年“618”@@@#，有电商平台将推出全程价保、活动商品包邮、提供运费险等一系列举措**，对应的是产品价格变动大、物流速度慢等消费者关注度比较高的问题%#。

　　那么%@@，取消预售制对平台商家影响大吗？业内人士指出@%#*，此前的预售玩法**，包裹了大促的“外衣”##，商家一般要降价销售%*#，匹配资金和售后资源%@，企业利润因此受到影响#%。从近年大促的情况来看#***，预售机制给消费者、商家的体验都不太好@#。但不可否认的是@@%*#，取消预售制会对一些规模较小、供应链能力比较弱的商家有影响%%*。原本他们是卖多少货做多少货@@%@@，眼下不得不提前备货*@%%#，积压的库存就有可能对他们的现金流造成压力@#。

　　莫远明指出@%，从短期看**，取消预售制可能会牺牲一些短期收入、影响平台的交易总额#%。但从长期来看@#，这是在向消费者释放“远离套路%%@，回归本质”的善意%%。重新站在消费者的角度去思考需求**%*%，提升体验#*#，是平台必须做出的调整*#%@。如今@@@，取消预售制后**，低价策略、现货销售、缩短活动周期以及提升商品服务附加值#*%，将成为电商平台在大促期间的新手段@#。

　　应回归“以用户为中心”的初心

　　在业内人士看来#@#@#，眼下的电商环境大不相同了@%#%@，消费者的需求也变得更具体务实*#***，更看重性价比和质价比#*@。因此@%#%*，今年的“618”大促%@，将会是电商平台之间的一场空前较量*#%#，拼的却还是“老三样”价格、服务和质量%#。

　　事实上@%，当市场失去快速增长的动力时##%@，预售制显然已经不再适用了%***。抛弃预售制不是电商平台的“大撤退”%*，而是一个重新聚焦用户价值的信号*@@@。艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅坦言#%*，天猫、京东等头部平台取消预售很大程度上还是由于来自抖音、快手等直播平台的竞争%*%。直播电商的价格是随时可以变的*%@，但是预售规则下价格是固定的@@%，那么直播电商只要追着价格制定竞争策略就可以了@#@@。所以坦率地讲**#，预售模式有点过时*%，如果没有特别低的价格##%，很难打动消费者@%@。

　　平台取消预售制势必会对总成交额产生影响*@@*@。因此@**，对于一刀切取消预售制%*，平台亦相对谨慎*@%@。比如淘天集团宣布取消今年“618”预售的仅仅是天猫%*@#*。业内人士指出%@#，先从天猫下手取消大促预售制@#%，既是试水@@@，也是让商家有适应过渡期#@。

　　有产业观察人士指出%*，将促销节点拉长的做法#@##%，让平台和商家都投入了过多的资源#@。国内电商行业进入了存量竞争时代@#，流量红利不再%*，用户规模见顶%*#，业绩增速逐渐变得平缓####%。各路电商玩家想要在存量市场里找到增量#@%%%，就得关注消费本身@#@，倾听消费者的声音%#@@，诚信经营@@，少些套路@#@#*，回归“以用户为中心”的初心@@@。